如何建设和谐的高校内审团队？

如何建设和谐的高校内审团队？

建设和谐的高校内审团队是提升审计工作质量和效率的关键。一个和谐的内审团队不仅能有效完成审计任务，还能促进高校内部各部门之间的沟通与合作，为学校治理和风险防控提供有力支持。本文将从制度建设、人员搭配、沟通协作、能力培养和团队文化等方面，探讨如何打造和谐高效的高校内审团队。

“没有规矩，不成方圆”。审计的主要环节之一是检查对方单位制度的建设和执行情况，反过来对于审计自身来讲，审计制度是一切审计工作的依据。高校与内审队伍建设相关的制度条款一般在内部审计工作规定、内部管理制度中会有所体现，如审计人员职业道德规范、工作职责和岗位责任制、工作规程（守则）、考勤制度等等，这些制度条款对审计人员队伍的规范管理提出了相应的要求。制度的完善是一个在理论上没有终点的动态过程，一项制度要根据形势的变化发展做出相应的调整，只有更适合单位实际情况的制度才是好的制度；但制度是约束审计人员行为的根本依据，是行为的标杆，所以也要在相对一段稳定的时间内保持不变，不能随意随时修订。只有制定了有效的内部管理制度，内审队伍的行为才有法可依，有据可循，才能从过去形成的松散、缓慢的管理氛围中逐步过渡到和谐、积极的环境中，内审队伍文化和团队精神也得以从审计制度中得以体现并进步成长。因此，完善制度是建设和谐高校内审队伍的前提条件。

内审队伍不同于财务队伍，不是固定一成不变的，而是随着审计工作需要临时组队的。每类审计人员都有自己的特点，如长期从事审计的“高人”因为职业疲倦，往往不再愿意面面俱到地去审计项目，常常凭经验抓大放小，有时会忽略经验以外新形势的关注点；再如在单位里得过且过的“隐形人”，则容易抱着抓到几个问题就好交差的心态，不会十分认真对待审计任务，结果会忽略掉比较重要的问题；还有，审计“新人”工作上虽细致认真，但因经验和资源所限，并且想做出成绩心切，容易钻牛角尖而忽略了问题背后的因素，最终导致审计判断不够准确。三类审计人员的观点角度不同、想法各异，若是让他们分别带队审计同个项目，得出的结果、写出的报告必然不尽相同。而且，审计区别于财务，财务的大部分思考过程就像解数学方程式，结果只有对与错两种，审计的思考过程却是写文章，先在每个人在脑子里组织，然后凭着知识经验渐渐明晰、理出线索，最后做出判断。但无论过程和角度如何不同，对一个事项的判断处理应是正确的、趋同的，否则就失去了审计的说服力。因此，领导在组织审计项目人员队伍时，对人员特点的考量可以说是重中之重。

项目审计中，有时因培养新人的需要，不一定安排职位最高、能力最强的人来担任，但一个项目组应要安排至少一位“高人”，与“新人”进行混合搭配，“高人”可以用丰富的审计经验帮助“新人”成长，在审计业务指导上起到定心丸的作用，“新人”勤劳、上进的工作状态又一定程度弥补了“高人”的不足，防范了“高人”的懈怠，相互监督、相互促进，尤其在领导换届特别频繁的时候，审计人手最为紧缺，审计时方向、重点的把握十分重要，面面俱到、全面铺开的审计无法实现，也不能保证最终的审计质量。要用好“隐形人”，“隐形人”的出现也与高校的体制有关，安守本分、做事只要不出错，不求业绩只求差不多的心态，可以将他们穿插安排在各项目组里，采取措施加强监督和管理，提高工作积极性，比如分配工作任务时明确他们的分工，并提出较为具体的审计要求，要求定期把工作写成小结向小组汇报等。因此，建设和谐的内审队伍必须因材组队，充分发挥“高人”、“隐形人”、“新人”的优势，最大限度降低内部损耗和审计风险，加强合作，促进信息共享，达到资源配置最优化。

团队沟通是提高效率，推动创新的关键。然而，个人问题，团队问题，远程沟通问题，文化壁垒和接受反馈问题等，可能会成为团队沟通的阻碍。在团队逐渐扩大的时候，这个问题会越来越严重。什么样的团队合作技巧能够帮助改善团队沟通？

首先， 你要找到问题的根源。 当你觉得团队在进行无效沟通的时候， 一定要先弄清楚哪里出现了问题以及问题发生的原因。 一开始做评估时， 或许你可以很快找到问题在哪。 不过， 大多数情况下， 你得经过认真反省并观察团队的状况， 再对整个过程进行全面评估后， 才能发现它。

接下来， 我会重点介绍导致团队沟通不畅的一些最常见的原因， 你可以对照着检查自己的团队出现了哪些问题。 只有明确了问题之后， 你才能解决问题。 在每一个导致团队沟通不畅的原因后面，我还补充了一些建议。

1 个人的原因影响 团队沟通

你要花时间思考一下自己在团队中的角色， 多想想你的言行是如何影响团队沟通的， 在团队中你是否扮演了关键的角色。 在这一点上， 你可以想想自己的性格和沟通风格 （必要时可以借助MBTI 指标或者 DISC 测评）：你是否擅于倾听？ 你擅长推进团队的讨论吗？ 你构建了怎样的团队氛围？ 如果你发现很难做自我评估， 那就去寻求外援吧。 比如： 找团队以外的 “中立人” ，像专业的教练、 心理学家或者顾问。

• 解决办法

1、培养您的管理能力

2、培养你的沟通技巧

3、培养你的倾听技巧

2 团队的原因影响 团队沟通

有时候团队沟通仅仅是团队合作问题的冰山一角， 在这个问题下面可能还藏着团队凝聚力不足、 团队文化氛围差或者团队协作不统一等大问题。 虽然团队管理及相关话题又是另一个领域， 但在这里我们可以谈几个让团队高效运转的关键因素：成员有共同的目标， 彼此互相信任， 对自身能力有信心，对集体有认同感这些被称为 “团队情商” ，所以， 一个 “问题团队” 至少会缺少一种或几种上述因素。

• 解决办法

1、有些人会说你是没办法强迫一个团队进行团队合作的， 让一个 “问题团队” 转变成一个高效团队确实不容易， 但是我们可以促进这个过程。 如果可以的话， 从思考你是否选对了人开始。 通常来说， 人们是否能友好合作取决于人际关系如何。 当然， 你也要考虑团队发展的其他重要因素， 比如：清晰的团队目标， 评估过程的指标， 团队培训， 团队决策权， 激励机制和开放的团队文化。

一般来说， 一个团队会在同一栋大楼甚至是同一个办公室中工作。 但现在， 很多面对面工作的团队已经变成了远程协作团队——这种团队的成员在地理上比较分散， 所以需要依靠技术进行通信。 但是， 随着远程工作和在家工作变得越来越普遍， 远程沟通带来的挑战将会影响到团队的灵活运作。

• 比如下面几种常见问题

1、时区差异

2、细小的误会最终演变成大问题；

3、缺乏足够的交流；

4、同样的，过度沟通导致信息过载；

5、技术上的小问题。

不过别担心，大部分问题是可以被解决的。你需要做的就是树立好的榜样，并且选择正确的方法和工具来帮助你的团队提升远程沟通效率。

• 解决办法

1、制定时间表、 预算并且安排线下工作的时间。研究表明， 为远程协作的团队安排一些线下工作时间 （不需要太频繁） 是一个很好的方法，这么做可以帮助统一目标并且让团队从发展阶段进化到成熟阶段。 在大型长期的项目中， 线下工作最好能有三次： 开始、 中途和结束阶段。

2、构建具有时区差异的工作流程。 如果你的团队在不同的时区工作，花点时间想想怎么样跨时区交流。 Office Ninjas为此提供了一些很好的建议： 让成员都熟悉时区差异， 设立“正式办公时间”。另外， 别让电话沟通成为团队的负担，统一团队成员的工作日历表， 少安排一点会议， 多用短讯。

3、选好沟通的渠道， 定好沟通频率。 定出团队远程沟通中要遵守的规则（沟通指南）， 理想情况下，把这些记录下来， 这样每个人都可以再次查阅， 而且新加入的成员也可以浏览。 在这些沟通指南中， 请说明团队要用哪一种沟通渠道。 更重要的是，明确哪一种是用来紧急通信（比如电话），哪一种是用来实时 ／ 非实时的通信交流（例如：邮件、 群聊）。

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• 3 节微课

去学习

你的成员是否来自世界各地／拥有不同的文化背景呢？如果是的话那就太棒了！在工作场合，文化多样性好处多多。 然而，你需要确保语言与文化差异不会成为团队协作的阻碍。

文化差异可能会给交流沟通带来各种各样的挑战。

比如：不同文化背景的人可能会对职场礼仪及公司文化持有不同的见解，人们可能不那么容易各抒己见，尤其是在团队成员来自公司不同领导层的情况下。除此之外，文化偏见和刻板印象可能会阻碍团队的整体协作以及成员间的交流，更别说语言上的误解和错误信息传达了。

如果上述问题让你回想起了你在工作场合所面临的沟通情景，不必烦恼。作为 leader， 你可以采取一些措施来克服这些问题。

• 解决办法

聆听可以确保多元化团队提升沟通效率。当你把重要的事情传达给团队成员时，让他们给你实时反馈。理想情况下，这种反馈最好是通过书写的形式，这样你们就可以在继续执行前一起回顾反馈的内容。

另一个有效避免多元化团队沟通问题的方法是：为团队成员提供文化感知度和敏感性的培训，要注意这样的培训是要涉及到所有人的，包括少数民族群体以及大多数民族群体。教授每个人什么是文化的差异以及团队合作与沟通的细微差别，这样可以帮助团队进行更有效的沟通。

还有一个十分简单而又实用的方法是，避免团队沟通中使用文化特有的术语和俚语，这些术语和俚语会疏远团队中听不懂这些特殊用词的人。这些细微的差别是很容易被领导者忽视的，尤其是当你还没理清如何管理一个多元化团队的时候，但一点点努力其实就可以带来

审计工作是一个需要不断更新知识和技能的领域。随着审计环境的变化和新技术的应用，内审人员需要不断提升自己的专业能力。内部审计人员不仅要有良好的专业素质，还要了解其他专业的相关知识，对整个企业的经营状况有足够的了解，集会计、法律、业务技能等知识于一身，有过硬的业务能力，严谨的工作作风，及时了解审计前沿最新动态，关注本企业最新发展动态，这样才能更好地服务于管理层，做好内部审计本职工作。

内部审计人员应积极参加与企业投资、工程建设、检修、法律诉讼等重要事项有关的立项、结算、实施方案等职能审查，除履行自身职责外，侧重了解其他部门提出的专业意见，借鉴外部好的经验和做法，结合自身情况，加以创新，运用到内部审计工作中，提高个人服务于大局，能多维

一个和谐的内审团队需要良好的团队文化作为支撑。团队文化包括共同的价值观、行为规范和团队精神。通过建立积极向上的团队文化，可以增强团队凝聚力，激发团队成员的工作热情，促进团队成员之间的相互信任和合作。

团队文化可以通过多种方式培育：

1. 开展团队活动：组织团队建设活动，如户外拓展、团队聚餐等，增进团队成员之间的了解和信任。

2. 树立榜样：通过表彰优秀团队成员，树立榜样，激励其他成员向其学习。

3. 营造开放氛围：鼓励团队成员表达意见和建议，建立开放、包容的团队氛围。

4. 强化团队精神：通过团队目标的设定和达成，增强团队成员的归属感和荣誉感。

5. 关注成员成长：关心团队成员的职业发展，为其提供成长机会和平台。

建设和谐的高校内审团队是一个系统工程，需要从制度、人员、沟通、能力培养和团队文化等多个维度综合施策。通过不断完善制度、合理搭配人员、加强沟通协作、持续提升能力和培育团队文化，可以打造出一支和谐高效的内审团队，为高校的内部审计工作提供有力保障。