高效CEO上任90天后会做什么？
高效CEO上任90天后会做什么？
导读：新任CEO上任后的前90天是奠定成功基础的关键时期，但当这90天过去，他们又该如何持续推动组织变革和发展呢？本文基于对数十位CEO和高管的研究与访谈，总结了高效CEO在上任90天后，应采取的6项行动。
新任CEO（首席执行官）上任的前90天，通常被视为奠定成功基础的关键时期。然而，当这90天过去，他们又该如何持续推动组织变革和发展呢？本文基于对数十位CEO和高管的研究与访谈，总结了高效CEO在上任90天后，应采取的6项行动。
CEO在90天后，陷入困境有4个常见原因：一是傲慢：在过度自信和个人骄傲的驱使下，他们基于错误的假设，朝着错误的方向前进。二是不知所措：未来挑战的现实让他们恍然大悟，产生不知所措的感觉。三是精疲力竭：当他们需要调整工作习惯恢复精力时，在别人眼里就变得不那么显眼了。四是厌倦：新角色带来的新鲜感很快就会消失，让他们感到厌倦，更容易分心。
相比之下，高效的CEO在90天结束时，精神和身体状态都很好，并采取6项行动。
1.信号：传达你的价值观和想要改变的东西
CEO们应抓住机会向组织传达对多方面的看法，如组织的最佳和最差表现，客户价值创造点，令人惊讶之处及原因，赞赏的行为与人员，员工需延续和改变的行为及原因，未来需了解的内容，等等。
回答这些问题并将其传达给员工，就能减少他们的猜测，增加员工的信任。CEO要花时间系统分享学习成果，展示学习与行动的决心，以身作则，展示所期望的心态和行为。
2.承诺：展示工作的重要性
在推动变革中，CEO易忽略工作的根本原因。若员工不明白变革意义，其对变化和工作保障的焦虑会转化为缺乏参与感，而CEO强制推动变革往往引发排斥。因此，CEO应将组织目标立足于对客户、社区或所服务事业至关重要的成果，开放战略流程吸纳内外观点，提升思维质量，并致力于战略设计与实施。
3.发现：以客户为增长战略的基础
许多战略对客户需求缺乏关注。这会导致生产出客户不需要的产品，从而限制企业的发展潜力和应变能力。套用彼得·德鲁克的话说，高管们似乎忘记了企业的核心是如何创造并留住客户。
将客户视角植入整个组织，就需要回答一些简单（但往往被遗忘）的问题：谁是我们的客户？我们想留住哪些客户？谁是未来的客户？怎样才能取悦他们？我们可以整理、解释并以动态的方式利用哪些洞察力？
4.设计：创建未来的组织
建立一个新的组织是一项艰巨的工作，因此很有必要完善已有的战略和组织模式。一方面，重新设计企业中心，改变其官僚作风；另一方面，试行员工自我管理团队，利用透明指标推动创业成果。同时，将人工智能作为核心能力，提升效率、强化决策和创造新价值。此外，鉴于经济结构的变化，应与生态系统合作伙伴合作，整合互补能力。在推进变革时，先在特定团队试行测试，再逐步推广，避免引起反感。
5.摒弃：消除遗留问题和官僚主义
旧结构、流程和习惯顽固难改，员工在压力或焦虑时易回归旧态，损害绩效、阻碍新战略实施。若发现旧组织元素如冗余服务、低效流程等与新战略不符，应果断抛弃。要将解决遗留问题与创新同等重视，创新为新组织创造空间，而解决遗留问题可清除发展障碍。CEO需保持清晰思路、果断决心和足够勇气，理性对待过去，合理调配人力解决遗留问题。
6.授权：以员工为本，消除不公
鼓励人们畅所欲言并承担责任试行新工作方式时，员工可能因担忧无人倾听或遭报复而不愿发声尽责。CEO要营造良好环境，减轻系统性偏见，深入研究组织政策实践中的不公平待遇，并积极消除；认真聆听答案，通过眼神交流等肢体语言给予关注；赋予员工决策权力，明确角色并提供发展指导与资源，充分信任员工能力。
文章来源：美国《哈佛商业评论》官网。作者大卫·兰斯菲尔德，系伦敦商学院的客座讲师，曾在普华永道担任高级合伙人。