6起典型案例，这场发布会聚焦物业纠纷诉源治理

6起典型案例，这场发布会聚焦物业纠纷诉源治理

2024年6月25日，上海市虹口区人民法院召开涉物业纠纷诉源治理白皮书新闻发布会，通报2023年物业纠纷涉诉情况，提出治理建议并发布6起典型案例，以推动从源头化解物业纠纷矛盾，实现基层社会治理新格局。

2023年虹口区物业服务合同纠纷案件情况

2023年虹口区人民法院共受理虹口区物业服务合同纠纷案件812件，审结802件。结案方式以撤诉和调解为主，其中撤诉687件，按撤诉处理5件，调解20件，调撤率达87.68%。

涉物业纠纷案件主要特点

1. 纠纷数量居高不下，诉讼分流机制有待完善。
2. 争议焦点相对集中，服判息诉率较低。
3. 纠纷涉及群体利益，处理过程及结果具备示范效应。

物业纠纷案件频发原因

1. 物业服务行业标准尚未统一。
2. 物业服务质量难以量化。
3. 物业服务理念有待改变。
4. 业主委员会职能尚未有效发挥。

物业纠纷诉源治理建议

1. 完善针对性提示建议，构建物业服务内在良性循环体系。
2. 加强矛盾源头化解，探索物业纠纷联动联调闭环处置机制。
3. 注重多方合作参与，将物业纠纷化解纳入基层治理统一部署。

六起典型案例

案例1：上海某物业管理有限公司与薛某物业服务合同纠纷案

薛某以未居住在房屋内为由，拖欠近三万元物业费。法院审理后明确，仅以未实际居住为由拒缴物业费无法得到法院支持。最终，薛某支付了全部物业费，物业公司申请撤诉。

案例2：上海某根有限公司与陈某某等系列物业服务合同纠纷案

该系列案件涉及近二十家店铺，拖欠物业费长达六年。法院依托“三所一庭”机制，联合基层调解资源，通过诉前调解化解纠纷，近八成案件达成调解。

案例3：上海某物业管理有限公司与张某物业服务合同纠纷案

法院通过示范判决化解纠纷，形成示范性判例，指引后续同类型案件的矛盾化解工作。同期受理的案件中，有3人在判决后即与原告达成和解。

案例4：上海某物业管理有限公司与陶某物业服务合同纠纷案

法院通过实地调查，查实小区存在管理问题。在法官释明下，物业公司主动申请撤回诉讼，并就已产生的物业费与业主协商打折处理。

案例5：某租赁公司与某物业公司物业服务合同纠纷案

法院认定，权利主体应在诉讼时效内及时行使权利，并保存行使权利的相关材料，以证实诉讼时效中断的事由。

案例6：上海嘉某德物业管理有限公司与上海新某某传媒有限公司物业服务合同纠纷案

法院判决，临街商铺是否需要缴纳物业费取决于其是否属于小区物业的组成部分。商铺与所在楼的其他住宅共用楼房本体及公共设施，属于不可分割的统一整体，需缴纳物业费。

上海市人大代表刘苗表示，这场发布会让她进一步了解了物业纠纷化解的难点和痛点，为参与基层治理工作提供了明确指引。

虹口区政协委员吕毅认为，虹口区人民法院通过创新性地把“法庭”搬进社区，深入社区一线普及相关法律知识，是“我为群众办实事”的生动体现。

本文原文来自上海市虹口区人民法院