划重点！职场沟通的底层逻辑，必须要搞清楚→
划重点！职场沟通的底层逻辑，必须要搞清楚→
在职场中，有效的沟通是成功的关键。无论是与上级、同事还是下属交流，掌握正确的沟通方法都能事半功倍。本文将为你揭示沟通的底层逻辑，帮助你建立更高效的沟通模式。
在工作和生活中，我们常常会遇到不满、埋怨和误会。为什么"理解万岁"会让那么多人产生共鸣？这是因为沟通无处不在，无时不有。生活离不开沟通，工作离不开沟通，一个人事业成功同样离不开沟通。有效的沟通，才能被对方理解、得到必要的信息、推动任务的实行、甚至得到别人的帮助等。
那么沟通到底是怎么进行的？如何进行有效沟通？
沟通的基本要素
首先，对沟通过程进行拆解，如图所示。
（图：沟通信息流）
沟通的整个过程，主要包括五个基本要素：
- 信息源：信息的产生者，即沟通的发起者。拥有明确的意图和目的，是沟通的起点。
- 信息内容：沟通的核心，承载着沟通者的意图和目的。通常情况下，信息内容需要清晰、准确，避免产生歧义或误解。
- 沟通渠道：信息传递的桥梁，它决定了信息如何被传递以及传递的速度和效率，如语言、文字、表情、肢体语言等。
- 信息接收者：沟通的目标对象，负责接收和理解信息，是信息的最终归宿。信息接收者的背景、经验和认知能力等因素会影响他们对信息的理解和反应。
- 反馈：是沟通互动的一部分，让沟通者了解信息接收者的反应和态度。通过反馈，沟通者可以调整沟通策略，优化信息内容，以实现更好的沟通效果。
这些基本要素相互关联和作用，共同构成了沟通的完整过程。此外，沟通还受到个人的生理和心理状态、性格、认知、背景，以及环境、场景、媒介等多种因素的影响，对沟通的效果有着重要的影响。
沟通的模式类别划分
根据不同的划分标准，可以把沟通分为几种类型：
- 语言沟通和非语言沟通
- 正式沟通和非正式沟通
- 单向沟通和双向沟通
- 会议沟通和个别交谈
- 浅层沟通和深层沟通
- 向上沟通、平行沟通、向下沟通和斜向沟通
以最后一个划分类别作为案例进行展开介绍：
向上沟通，即与上级或者更高层级的领导者进行的沟通。这种沟通方式强调清晰、准确和精炼，因为上级往往需要在有限的时间内获取关键信息，以便做出决策。向上沟通需要我们掌握有效的汇报技巧，能够简洁明了地阐述观点，同时也要善于听取上级的反馈和建议，不断修正自己的工作方向。
平行沟通，即与同级或者同部门的同事进行的沟通。这种沟通方式更侧重于协作和分享，目的是共同解决问题，推动工作进展。平行沟通需要我们具备良好的倾听能力和合作精神，能够尊重他人的观点，积极寻求共识，以实现团队的整体目标。
向下沟通，则是与下属或者更低层级的员工进行的沟通。向下沟通需要关注员工的需求和感受，提供必要的指导和支持。有效的向下沟通能够激发员工的工作积极性，提高团队的凝聚力和执行力。在向下沟通时，需要注意言辞的恰当性，既要传达清晰的信息，又要避免给员工带来过大的压力。
斜向沟通，则是指在不同部门、不同层级或者不同岗位之间进行的沟通。这种沟通方式具有跨领域、跨层级的特点，需要具备较高的适应能力和沟通技巧。斜向沟通有助于打破部门壁垒，促进信息的流通和共享，从而实现资源的优化配置和协同作战。
沟通的开放性——乔哈里窗理论
在职场沟通中，很多时候出现问题，是由于信息不对称造成的。沟通是两个人相互交换信息的过程。如果在交流过程中，一方只顾自己一味地输出信息，不去接收对方输入的信息，此时更像是一个断网的封闭系统。这便跳进了沟通的陷阱，偏离了沟通交流的目的！
沟通更多的是要去输出自己的已知信息，同时获取对方的信息，从而去扩大共识和消除盲区。始终保持在沟通中的开放性，打开封闭的系统，这便涉及到了"乔哈里窗"理论的模型。
（乔哈里窗，又称为桥哈里视窗，是一种关于沟通的技巧和理论，也被称为"自我意识的发现——反馈模型"，在中国的管理学中通常称为沟通视窗。）
视窗理论将人际沟通的信息比作一个窗子，它被分为4个区域：开放区、隐秘区、盲目区、未知区，人的有效沟通就是这四个区域的有机融合。现在多被用来作为广泛使用的管理模型，用来训练个人发展的自我意识，增强信息沟通、人际关系、团队发展、组织动力以及组织间关系。
在沟通交流的过程中，当我们带着乔哈里窗的视角去做时，核心目的就是扩大共识，扩大"开放区"，实现信息流动的双向开放性。而我们要做的是：
- 通过自我暴露缩小隐秘区
- 通过自我探索缩小未知区
- 通过寻求（交流对方的）反馈缩小盲目区
不断自我表达和揭示、不断寻求交流反馈，来实现开放区的最大化。
举个例子：在公司跨部门开会，来探讨共同完成一个项目时，会议上出现鸦雀无声、不知从何说起的局面，这时候不妨这样来沟通交流：
- 这个项目的初步框架已经出来了，你们看下还有哪里可以补充的？
- 项目调研这一块我不太懂，小张是这方面的专家，你觉得在调研过程中，具体要怎么实行或者会遇到哪些障碍？
这些表达和沟通，简单来说就是尽可能表述自己的已知，尽可能探寻对方已知，然后探索双方共同的未知，进一步扩大共识，寻找答案和解决方案！
在职场上，无论是甲方乙方的沟通、上下级沟通、跨部门沟通等，都是信息不断地编码发送、解码接收的交互过程。那要实现整个沟通过程的高质量和高效率，就需要在编码信息和解码信息的过程中，尽可能的精准、简单明了，也就是既要听的明白，也要讲的清楚！
- 听的明白，即不仅要听，更要听事实、听情绪、听期待行动。
- 讲的清楚，即不仅要讲，更要表达明白背景、建议和自己的诉求。
- 说，不是沟通；一个人说，更不是沟通。沟通的起点是听！
在企业、在职场、在员工的成长管理中；在向上、向下、平级、斜向的沟通中，把握沟通的基本要素，理解乔哈里窗理论，摆正心态，掌握沟通的底层逻辑和实际目的，就可以避免很多信息不对等带来的问题和摩擦，提高工作开展和项目执行的效率和质量。
沟通一直都是双向的，你的窗户（乔哈里窗）打开了吗？