2024年杭州入境游市场全面超越2019年，什么信号？
2024年杭州入境游市场全面超越2019年，什么信号？
2024年杭州入境游市场全面超越2019年，其中韩国游客数量增长尤为显著。这一现象背后，既有政策环境的利好，也有杭州自身旅游资源和文化魅力的吸引。本文将深入分析杭州成为韩国游客热门目的地的原因，并探讨杭州如何抓住这一机遇发展入境游市场。
图源：摄图网
“泼天的富贵”流转到杭州
近期，社交平台上兴起了一股韩国年轻人寻找中国杭州美食攻略的潮流。有韩国游客将中国美食之旅第一站安排在杭州，甚至找到杭帮菜餐饮店“外婆家”的马塍路老店。
1月14日，一位韩国游客在社交平台晒出在杭州爬山，并发帖询问“杭州很美，有什么好吃的可以推荐给我呢？”不到一天时间，该帖就收到了200多名网友的热心留言和推荐，西湖醋鱼、糖醋里脊、龙井虾仁、宋嫂鱼羹……有热心的网友甚至整理出二十余家杭州当地的“宝藏小店”店名、地址和推荐菜。
一位已在韩国首尔工作多年的中国籍女子齐女士证实，近期，很多韩国当地的旅行社针对韩国人推出了“中国杭州”“中国上海+杭州”等旅游专线产品，提前预定2025年1月份相关旅游行程，团费和交通费甚至有相应的优惠。
另据媒体报道，截至1月中旬，有浙江当地的旅行社今年已经接待了三批来自首尔的客人，春节期间来自韩国的订单已经排满，现在已经开始承接年后的订单。
“这一拨免签‘特种兵游’的韩国游客以年轻人自由行为主，他们通过社交媒体自己做攻略，时间一般是三天两晚。”杭州市文化广电旅游局国际处相关负责人说。
逛西湖、灵隐寺、法喜寺、慧因高丽寺、大韩民国临时政府杭州旧址纪念馆，吃东坡肉、龙井虾仁……打卡地标景点、尝鲜本地美食已成为很多韩国游客在杭的日常，入乡随俗地用起大众点评等线上攻略平台找店、评价、取号排位也成为很多韩国游客的新技能。
为什么继上海之后，杭州能够成为韩国游客又一个热门旅游目的地城市？
浙江旅游科学院院长张晓峰认为，一是免签政策的大环境有利；二是杭州本就在东亚国家甚至全球当中具有非常高的知名度，一旦签证放开，一定会最先成为境外游客的热门旅游目的地城市之一；三是中韩文化交流日益频繁，如杭州西湖景区书院文化交流团赴韩开展文化交流访问、第17届中日韩文化产业论坛在杭州举办等文化交流活动，为杭州吸引韩国游客奠定了坚实基础；四是杭州市主动作为，在韩国积极开展文化旅游宣传营销推广活动，激发了韩国游客来杭旅游的兴趣。
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如何接住这波“流量”
清代著名红顶商人胡雪岩曾经说过：“机会只留给有准备的人，但是只有在机会来临时，才能抓住它。”
早在多年以前，杭州市就已经敏锐地捕捉到韩国游客的需求，并结合自身的文化旅游资源以及韩国游客的特点和喜好，有针对性地推出历史文化、登山健身、美食体验、亲子研学等一系列面向韩国游客的旅游线路和产品。
其中，在登山旅游产品方面，杭州推出了包含宝石山、郎当岭、玉皇山等在内西湖群山线路产品，韩国游客不仅可以体验登山的乐趣，还能饱览西湖周边的湖光山色。同时，杭州还推出了包含天目山、大明山在内的西部名山线路。
杭州还在深入探索跨区域旅游协作的新机制。如杭州和黄山两地抱团合作，串联起沿线7个5A级旅游景区，联合打造“名城、名湖、名江、名山、名村”世界级黄金旅游线，游客全程可以游览西湖、大运河、良渚古城遗址、黄山、宏村西递共五大世界文化遗产，对境外市场具有很强的吸引力。
此外，萧山国际机场开通了杭州直飞首尔、济州的航线。目前，杭州-首尔每周共有23趟往返航班，杭州-济州共有12趟往返航班，其中，首尔-杭州的航班单程飞行时间在1小时55分至2小时25分不等。
据杭州市文化广电旅游局国际处相关负责人透露，2024年杭州共接待入境过夜的韩国游客约7.88万人次，同比增长164.49%，韩国成为杭州市第三大入境游客源国。其中，2024年11-12月，杭州累计接待入境过夜的韩国游客约1.45万人次，同比增长70.85%。此外，登山旅游和“名城、名湖、名江、名山、名村”旅游线成为2024年深受韩国游客喜欢的旅游线路和产品。
另一方面，沪苏浙皖三省一市地缘相近，文脉相通，旅游资源丰富，长期以来互为客源地和旅游目的地。因此，受近期韩国游客“挤爆上海滩”现象影响，预计杭州还会持续收到从上海释放的韩国游客，这为杭州进一步擦亮旅游金名片带来机遇和挑战。
大众点评方面表示，近期，平台已上线“必吃榜”英文版，为更多韩国游客来杭提供更好的吃喝玩乐体验。
张晓峰建议，除了要持续创新文旅产品，提升旅游服务质量，换取韩国游客更多好口碑，杭州还可以加强与中韩友好协会、韩国驻中国大使馆的合作，举办更多传统服饰、美食烹饪比赛等中韩文化交流活动，促进两国间文化旅游的交流与融合。此外，针对近几年国际游客反馈比较多的诸如支付不够便利等问题，要在主要营业点增加外币结算、现金支付的渠道和功能。
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杭州入境游市场的新变化
丰富的文化旅游资源、优越的地理位置和便捷的交通、完善的基础设施和服务、智慧旅游的发展和加持……一系列优势资源的加持，不仅为不同层次的境外游客提供了多样化的旅游选择和体验，还让杭州的2024年入境游市场全面超越2019年。
据杭州市文化广电旅游局相关部门的统计数据，2024年杭州共接待入境游游客116.69万人，恢复至2019年同期的102.98%；旅游外汇收入8.28亿美元，恢复至2019年同期的112.35%。
与此同时，杭州市的入境游市场也正在发生一些新的变化和趋势。
据杭州市文化广电旅游局国际处相关负责人介绍，目前杭州市入境游市场的旅游方式和内容已经发生了显著的变化。例如，境外游客来杭州更加倾向选择定制化、碎片化、主题化的旅游产品，其中，欧美等远程市场的游客更加注重深度体验型的旅游产品；来杭的散客自由行的人数已经超越了跟团游，预计未来前者的比例会越来越大，后者的比例会越来越小。
为了适应杭州市入境游市场的新变化和新趋势，2025年，杭州市文旅主管部门计划从丰富旅游产品、提升游客体验和服务质量、深度布局短视频内容运营等方面采取相关的应对措施。
首先，围绕杭州的世界文化遗产，以及龙井茶、丝绸、中医药等比较具有本土特色IP符号的文化打造入境游产品，让杭州从以往的旅游城市逐步蜕变成城市旅游、到处可游、随时可游，让杭州真正成为境外游客来华首选的国际旅游目的地城市之一。
其次，通过增加国际大交通的可进入性，形成与市场相匹配的国际航线、运力，完善市内各类交通的国际化便捷换乘，打造多语种官方旅游网站并持续完善外文标识系统，高度重视涉外旅游场所一线服务人员和管理人员的服务能力培养，扩大外卡在重点场景的受理覆盖面，全面优化外币兑换环境、支付环境、简化退税流程等，进一步提升境外游客在杭州的旅游消费欲望。
再者，借助大数据精准定位和分析，对杭州入境游不同目标市场的消费者行为偏好和需求，开展有针对性的短视频营销推广；邀请更多的境外网红、旅游达人参与录制短视频，通过他们的亲身体验和视角讲述杭州的魅力；发起各种挑战赛、话题标签竞赛、文化讲座、节庆庆典等活动，鼓励更多的境外用户/游客参与短视频创作；实时检测和分析短视频海外营销的效果和趋势，不断优化内容创作，提高传播的精准度和效果。
杭州市文化广电旅游局国际处相关负责人进一步透露，杭州市对入境旅游市场的重视程度已提升至空前的高度，后续将会持续推出相关扶持政策，如根据旅行社组织接待境外入杭过夜游客的天数给予相应的补助等。
同时，杭州市将积极打造更加丰富的入境游产品，助力旅行社根据不同的客源国市场、不同层次的游客需求，推出或者定制更具个性化旅游产品，以实现更加精准的营销推广。
此外，杭州市还将积极打造更加良好入境游营商环境和公共设施，助力旅游企业为境外游客提供高品质的旅游产品和服务。