ARCI工作法：从当责到高效执行的完整指南

ARCI工作法：从当责到高效执行的完整指南

ARCI工作法是一种高效的工作管理方法，通过明确责任分工和工作流程，帮助团队和个人更好地完成任务。本文将详细介绍ARCI工作法的核心概念、实践应用以及注意事项，帮助读者掌握这一实用的工作方法。

第一章 当责

第一节 当责的概念

当责（Accountability）与负责（Responsibility）是两个不同的概念：

• 负责：义务被履行，被交付的责任
• 当责：主动采取行动，并交付结果

小故事：

在一个团队项目中，小张被分配了收集资料的任务。他按时完成了资料收集，但没有对资料进行筛选和整理。当项目负责人要求提供高质量的资料时，小张表示自己只是负责收集，整理不是他的职责。这种情况下，小张只做到了负责，而没有做到当责。

第二节 当责的困难

当责的道路上会遇到各种困难，包括逃避者、颓废者等。成功者的必经之路就是当责。

颓废的旋窝：

• 20%颓废者：0.20.20.2…=0
• 60%受害者：0.60.60.6…=0
• 80%保护者：0.80.80.8…=0
• 100%负责者：111…=1
• 105%当责者：1.051.051.05…=∞

第二章 圣严法则

第一节 圣严法则

圣严法则包括四个步骤：

1. 面对它
2. 接受它
3. 处理它
4. 放下它

第二节 责任区域

不同角色的责任区域：

• 20%颓废者
• 60%受害者
• 80%保护者
• 100%负责者
• 105%当责者

第三章 阿西工作法

第一节 概念

阿西工作法（ARCI）包括四个角色：

• A（Accountable）：当责者
• R（Responsible）：工作者，执行者，对A负责并交付工作成果
• C（Consulted）：咨询者，影响A的决定及目标
• I（Informed）：告知者，被A告知工作的进度及成果

案例：大船出航

第二节 实践应用

建立阿西流程的步骤：

1. 明确关键流程、决定
2. 明确此次ARCI的总负责人
3. 建立ARCI角色与责任草案
4. 明确需要介入的部门及人员
5. 制作文件，发送参与人员
6. 召集人员，召开会议
7. 会议开始前，再次确认ARCI
8. 追踪ARCI，更改需得所有人签字确认

案例：汽车知识大赛

第四章 当责者的应用实践

第一节 建立阿西流程

讨论题：本月计划要做一期汽车知识大赛，现出现以下问题：

现有以下角色：

• 活动经理
• 策划专员
• 活动主持人
• 活动控场员

活动结束时比赛成绩的评定令参与人员非常不满意，最后甚至出现互相指责的情况，场面混乱。

活动结束后活动经理和大家在一起开会，出现以下对话：

策划专员：活动主持人把规则给人家讲不清，人家稀里糊涂的，最后弄成这样
活动主持人：我给人家把活动规则讲的很清楚好不好，控场员在跟我做成绩统计的时候出错的，都是他的错，跟我没关系。
活动控场员：这个活动规则本来就有漏洞，一会东一会西的，策划的本来就有问题。
活动经理：你们都是怎么办事的，本月奖金都别想拿。

小组讨论：这是颓废者的做法呦，如果是你，作为当责者的你会怎么说呢？

第二节 当责注意事项

• 当责区：明确自己的责任范围
• 负责区：不要越到别人的工作领域内