“云游凤凰古村” 开启深圳文旅融合新赛道 游客实现线上数字化服务
“云游凤凰古村” 开启深圳文旅融合新赛道 游客实现线上数字化服务
随着科技的不断发展，文旅产业数字化转型已成为时代发展的必然趋势。深圳凤凰古村通过建立数字IP文旅营销服务平台"悦见凤凰"，不仅提升了游客体验，也为文旅产业高质量发展开辟了新路径。
文化是旅游的核心资源和生命力所在，而旅游则是文化的传播平台和市场渠道。文旅产业以其高度的融合性、广泛的参与度以及强劲的拉动效应，不仅促进了交通设施和品牌建设的提升，带动了人流频密，激发了经济增长，增强了综合国力，推动了民富国强的进程，提高了国家的硬实力；同时，也展示了国家的民族特色、艺术风范以及软实力。因此，党的第二十次全国代表大会报告强调，“秉持以文化培育旅游、以旅游展示文化，推动文化与旅游的深度融合。”
文旅产业数字化转型，已成时代发展的必然趋势。
在经济持续增长和民众收入水平提升的背景下，人们的消费需求变得更加多元、个性化和层次化。简单粗浅的旅游消费方式已不能满足大众，而深度沉浸、体验丰富的高品质文旅消费逐渐成为趋势。安全、稳定且富有沉浸感的数字化文旅体验模式，有效地提升了体验的真实性和感知度。数字化文旅资源的推广，使得游客能更方便地接触、了解和欣赏相关文物及资源，也让许多珍贵非遗建筑得以广泛传播。得益于人工智能、虚拟现实等先进技术的运用，游客在行前和旅途中享受到的服务质量有了显著提高，例如云旅游、沉浸式演出和游乐项目等。通过互联网、应用程序、微信、微博等多样化的信息平台，游客可以全面了解目的地信息，使旅游出行变得更加便捷。数字科技与文旅产业的深度融合，为游客带来了新颖且丰富的体验，显著增强了民众的获得感、幸福感和安全感。
面对数字化时代引发的体验变革、场景变革和产业变革，深圳相关部门探索文旅产业数字化发展，推动文旅数字化应用落地。2024年，凤凰古村响应国家号召，做好数字化整体布局规划，从营销宣传角度务实出发，建立数字IP文旅营销服务平台——“悦见凤凰”，同时，凤凰山景区一方面提升数字化线上服务，借助“悦见凤凰”平台-天网Plus新技术，实现多个凤凰山周边经典场景“云游“服务，实现一部手机体验“凤凰山服务”。全面提升凤凰山公告、电子导游、服务指南、停车服务等线上功能，让“一站式”导游导览服务为游客带来更加便捷的旅游体验。另一方面未来将打造“服务不打烊的线上服务中心”，为用户提供旅游咨询、应急求助、寻人寻物、投诉建议等便捷服务，实现游客与景区“一键”连通和多部门联动。
凤凰古村《宝安区文天祥廉政教育馆》
文旅产业数字化转型是推动文旅产业高质量发展的迫切需要
我国的历史文明源远流长，文化遗产浩如烟海，保存至今的文化遗物与遗址比比皆是。国土广袤，四季风光各具特色。然而，众多消费者对于这些丰富的文化旅游资源尚未有深入体验和理解，有些认识依旧停留在历史的长河中。为此，我们必须将前沿的数字技术与文化旅游产业相结合，推进文旅产业的数字化转型。通过数字化手段来适应文旅消费的新趋势，走上一条转型升级、创新发展的道路，打造品牌化的发展路径。以产品与服务的数字化、智能化为目标，我们应积极促进文旅产业的转型升级，提升质量和效益，淘汰无效低端供给，提高供给效能，从而满足消费者日益多元化和个性化的需求。
凤凰古村非遗建筑物
突破自然与人文景观数字化限制，未来文旅全产业链积极拥抱数字化转型，推动产业智能化、定制化、个性化发展。大力开发数字旅游产品，实施全渠道网络营销，提供即时便捷在线服务。通过整合产业链上下游资源、要素及渠道，并结合数字技术创新，实现经济与社会价值的双提升，重塑产业链、供应链和价值链。沿着资源整合、产品开发、营销策略与消费模式融合的路径，催生新的产品形态、业态及模式。
目前数字化已经成为推动产业发展的一个有效手段，接下来，会有更多像凤凰古村文旅企业会结合产业发展实际、全国大数据产业发展和文旅行业的发展特点，不断推出数字化应用的新场景、数字化营销的新平台、数字化管理的新手段，不断推进深圳文旅高质量发展，共同开启文旅融合新赛道。