豪宅小区被外卖员吐槽赔钱也不送
豪宅小区被外卖员吐槽赔钱也不送
随着外卖服务的普及，越来越多的小区开始面临一个尴尬的问题：外卖员不愿意进小区送餐。近日，杭州玉润钱潮府小区就因为对外卖员的限制措施引发了争议。本文将通过这个案例，探讨如何在保障小区安全的同时，为居民提供便捷的外卖服务。
玉润钱潮府小区外卖困境的成因
玉润钱潮府小区原本有东南、西、南三个人行出入口，但对外卖员只开放了一个东南门。这导致外卖员在送餐过程中需要横穿整个小区，步行距离大幅增加，严重影响了送餐时间。外卖员姚大哥表示，这种管理方式让他们感到不被尊重，且影响了送餐效率。因此，许多外卖员宁愿选择拒绝接单，也不愿意进入该小区送餐。
物业管理层面的考虑与应对
玉润钱潮府小区的物业管理方表示，限制外卖员出入口的举措主要是出于安全和有序管理的考虑。南门和西门在高峰时段人流量和车流量较大，外卖电动车随意停放、快速穿行，给小区居民的安全带来了隐患。因此，物业在业委会的建议下，决定将东南门作为外卖快递人员的唯一出入口。
为了缓解外卖员的送餐压力，物业还专门购置了十多辆推车供外卖员免费使用，并承诺在紧急情况下，如送药品等，可由保安代为送达。然而，这些措施并未完全解决外卖员拒绝进入小区的问题。
业主们的看法与诉求
业主们对于物业管理方的举措褒贬不一。部分业主支持现行的管理办法，认为可以保障小区的安全与清净；而部分距离东南门较远的业主则表示，近期外卖延迟送达或无人接单的情况愈发严重，希望能重新开放南门，以提高外卖员接单的积极性。
在业主们的争论下，业委会决定启动业主投票表决，以决定是否需要重新开放其他出入口。然而，投票过程中的一些问题也引发了业主们的不满。例如，投票纸上只有“赞成”和“反对”两个选项，没有提供其他可能的解决方案，如“由物业送外卖上门”等。
如何解决小区没人送外卖的困境
增加入口，优化路线
针对外卖员反映的步行距离过远问题，物业管理方可以考虑在保障安全的前提下，增加外卖员的出入口，以优化送餐路线。同时，可以根据小区的实际情况，合理规划外卖员的行走路线，减少不必要的绕行。
提供更多便利设施
物业管理方可以继续提供更多的便利设施，如增加推车的数量，方便外卖员运送重物。此外，还可以在小区内设置外卖员休息区，提供必要的饮用水和充电设施，以改善外卖员的工作环境。
加强与外卖平台的沟通合作
物业管理方可以积极与外卖平台进行沟通合作，共同探讨解决方案。例如，可以与外卖平台协商设立专门的外卖存放点，由物业工作人员或志愿者负责将外卖从存放点送至业主家门口，从而减轻外卖员的负担。
提高业主的参与度与理解
物业管理方应积极与业主沟通，解释限制外卖员出入口的原因和目的，争取业主的理解和支持。同时，可以鼓励业主在点餐时选择离自己较近的餐厅或提前点餐，以降低外卖员的送餐难度。
完善投票机制，充分听取业主意见
在涉及小区管理的重要决策时，物业管理方应完善投票机制，确保每位业主都能充分表达自己的意见。在投票过程中，应提供多种解决方案供业主选择，以更全面地了解业主的需求和期望。
豪宅小区被外卖员吐槽赔钱也不送，解决小区没人送外卖的困境需要物业管理方、外卖员、业主和外卖平台共同努力。通过增加出入口、提供更多便利设施、加强与外卖平台的沟通合作、提高业主的参与度与理解以及完善投票机制等措施，我们可以共同为小区居民提供更加便捷、高效的外卖服务。
本文原文来自观察者网