铁路春运：以担当铺就归程，用服务温暖人心
铁路春运：以担当铺就归程，用服务温暖人心
自1月14日春运启动，全国铁路累计发送旅客已突破4亿人次。这一庞大数字背后，是铁路部门在春运期间的全力以赴与责任担当。
2025年2月17日，宜春车务段高安站工作人员协助旅客检票进站。万明轩 摄
铁路作为春运的核心运力，在这场大规模人口迁徙中肩负重任。务工返岗、学生返校，客流集中爆发，给运输带来巨大挑战。不过，各地铁路部门借助12306大数据精准分析，实时掌握客流趋势，及时在热门线路、时段增加运力。北京局加开多方向列车，太原局在务工人员集中站点增开高铁，呼和浩特局增开夜高和管内列车……各铁路局因地制宜，精准投放运力，尽显以人民为中心的服务理念与高效协调能力。
除了调配运力，铁路部门也在站车服务上下足功夫。开设学校接车点，让学生旅客返校“最后一公里”更加顺畅；增设学生票务专窗，方便学生核验优惠票资质；组织志愿者为重点旅客提供“一对一”引导，让出行更安心；增配免费充电设施，解决旅客的“电量焦虑”。这些贴心服务，从细微处入手，让旅客在漫长旅途中感受到温暖。
铁路工作人员的付出同样值得称赞。他们在春运期间，始终坚守岗位，默默奉献。售票窗口、候车大厅、列车车厢、铁轨沿线，处处都有他们忙碌的身影。他们放弃与家人团聚的时光，在高强度工作压力下，用专业和责任保障列车安全运行、旅客顺利出行。
但保障春运，不只是铁路部门的“独角戏”，也需要旅客的积极配合。春运期间车站和列车客流大，旅客要及时关注出行信息和天气变化，预留足够进站时间。严格遵守规定携带物品，按车票信息有序乘车，杜绝“买短乘长”，共同维护良好出行秩序。
铁路春运，承载着无数人的团圆梦与奋斗志。铁路部门以担当为基石，用服务作画笔，绘就温暖出行图景。未来，相信铁路部门会坚守初心，持续提升服务与运输能力，让每一次出行都更加便捷、舒适，成为美好旅程的开端。