面试的两个表达公式，应对任务类问题和观点类问题

面试的两个表达公式，应对任务类问题和观点类问题

面试中，如何清晰、有条理地回答问题，展现自己的能力和观点，是每个求职者都需要掌握的技能。本文将介绍两个实用的表达公式：STAR和PREP，分别用于应对任务类问题和观点类问题。

STAR 应对任务类问题

STAR法则是一种在面试和简历撰写中广泛使用的逻辑框架，旨在帮助求职者或应聘者更有效地展示自己的能力和经历。STAR法则由四个部分组成：Situation（情境）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）。

• Situation（情境）：描述你面临的具体场景或背景，包括时间、地点、相关人物和事件的关键信息。例如，你可以描述在一个具体的项目中，你作为项目经理，面对供应链中断的挑战。
• Task（任务）：明确在这个情境下你需要完成的任务或目标。继续上面的例子，你的任务可能是找到替代供应商并重新安排项目进度，以确保项目按期完成，维护客户关系不受损害。
• Action（行动）：详细说明你采取的具体行动和步骤。例如，你可能组织了一次紧急会议，评估当前资源和可用选项，决定采用多渠道策略寻找新的供应商，并与客户沟通解释情况。
• Result（结果）：描述你的行动带来的结果，包括任何可量化的成果和对团队或公司的影响。例如，通过团队的努力，你成功找到了新的供应商，并通过内部优化节省了成本，最终项目仅延迟了一周便顺利完成，客户对你的快速反应和专业处理表示赞赏。

面试官可能会基于STAR法则进行追问：

• 这件事发生在什么时候？（Situation）
• 你要从事的工作任务是什么？（Task）
• 接到任务后你怎么办？（Action）
• 你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？
• 你在这个过程中遇见困难了吗？
• 你最后完成任务的情况如何？（Result）

PREP应对观点类问题

PREP模型是Point（观点）、Reason（原因）、Example（例子）、Point（观点）的首字母缩写，也就是把表达的过程分成4个步骤：① 先说观点，② 再说原因，③ 举例说明，④ 重申观点。

1. Point（观点）：结论先行，首先明确表达自己的观点，这是提升沟通效果的第一步，也是「金字塔原理」的精髓所在。一个强有力的观点是清晰且具有针对性的，能够立即吸引别人的注意力。例如：我认为电子书比纸质书更好。
2. Reason（原因）：有理有据，可以运用「溯源思维」，多问几个为什么，列举出相关的原因，多用数据说话，这样会更有说服力。原因应该逻辑自洽，且合情合理，能够有效支持你的观点。例如：我认为电子书比纸质书更好，因为电子书更便捷，可以随时随地进行阅读，而且可以在线阅读大量的书籍，在微信读书App中，大约有50万本电子书，就像一座移动图书馆。
3. Example（例子）：生动形象，可以结合「故事思维」，用实例来支持自己的观点，这些例子可以是客观事实、统计数据、个人经验或历史典故等，目的是让人更容易理解和接受。例如：我在坐车的时候，可以在手机上阅读大量的书籍，而不需要携带重重的纸质书。
4. Point（观点）：强化焦点，可以运用「归纳思维」，对观点进行总结升华，强调观点的重要性，让有价值的结论更加突出，进而让人更好地理解和记住我们的观点。例如：由于电子书具有便携性和大容量的特点，所以我认为电子书比纸质书更好。