装修烂尾处理攻略：从预防到解决的全方位指南
装修烂尾处理攻略：从预防到解决的全方位指南
装修烂尾、装修公司跑路等问题，在香港十分常见。本文将为你总结一些装修攻略，帮助你减少装修烂尾的麻烦，以及万一遇上烂尾问题，该如何处理。
处理装修烂尾
遇上装修烂尾，双方陷入拉锯局面，作为业主的你，记得要保持镇定，除了要找对申诉渠道，更要保留证据，以及证明尽了最大努力，向涉事公司提出请求及通知。
尽通知责任
即使涉事公司停工，不等於可自行把单位内留下的东西清走。在此之前，须尽最大努力通知对方每一个后续行动，最好利用有记录功能的通知，如WhatsApp、email或白纸黑字的记录。
保留现场证据
无论户主下一步想追讨赔偿，还是另找新一间装修公司，事前应找一间公证行，入屋记录装修单位现场状况，当中包括检查施工比率、施工质量、评估追讨金额等等。公证行会为个案写一份报告，交代每个细节。
投诉渠道
解决争持不下的烂尾问题，需要有第三方介入，大多数情况下，业主可以向海关提出申诉，如个案中可能存在诈骗成分，则可报警处理，经警方调查后，个案有可能进入法律程序。若追讨金额不超过75,000港元，可经由小额钱债审裁处审理。
香港海关举报热线：
电话：2545 6182
电邮：crimereport@customs.gov.hk
小额钱债审裁处：
电话：2877 4068
电邮：smallclaims@judiciary.hk
报价须知
事实上，等到中伏后才去处理烂尾纠纷，或许已费时失事，因此，想避开装修灾难，关键在于“防患于未然”，可从报价、签约、视察进度及比较服务方面著手。
市面上可选择的家居装修公司，分为室内设计公司和装修公司。前者会提供装修建议、室内设计灵感等细节，同时提供装修套餐，因此会额外收取设计费用，收费比装修公司高。
一般而言，装修费用取决于建筑材料、单位大小等因素，在比较各家装修公司之前，户主应该做好资料搜集，了解收费中位数。
建议参考一些心仪的设计案例，得到大概市价后才挑选公司。选定几家装修公司后，再逐一索取详细报价表，或要求上上门报价，但并非所有公司提供免费上上门报价。
若毋须全屋翻身，记得事先跟装修师傅商议，遇著装修旺季，装修公司未必接手局部的装修工程。
订立合约
处理装修事宜，不能忽略订立合约，没有合约的基石，容易令双方争拗，各执一词。因此，装修注意事之一，是订立白纸黑字的合约，特别注意以下两种情况。
装修材料
一般人对于装修材料的知识有限，很多时候交給装修公司负责。但有些装修公司就会利用客户的信任，使用来歷不明或是次等的物料来充當高档物料，赚取之間差价。
为避免这种情况，户主可以在合约里要求装修公司出示材料证明书，包括材料价格、产地、种类、数量和型号等，以减少误会。
安装电掣
曾有装修师傅擅自安装两倍的电掣数量，目的是令装修成本增加，从中获利。要避免这些问题，业主可以订立合约，列明电掣数量的上限，保障自己利益。
视察进度
在开始施工后，户主也不能大安旨意，必须定期到单位视察进度，看看装修公司有没有遵守合约内容，而户主在每一次付款前，都应与公司核对进度及费用，确保符合合约原则。如户主发现进度落后，须立即提出并一起寻求解决方案。
服务比较
市面上有很多装修公司和装修配对网，户主该如何选择适合自己的装修服务呢？以下几点教你如何比较。
装修公司
一家合规格的装修公司，必须持牌经营，委任的技工必须持有专业认可执照，以保障服务素质。在委托服务前，应先参考装修公司网页、社交平台、处理过的项目等，并查看前客户对公司的评价。
在报价一环中，户主也要留意公司有否为技工买保险，报价项目是否含糊，以及材料价目等。如果装修公司遗留以上任何一个项目，户主要尽快跟有关公司釐清，以免蒙受损失。
装修网
市面上的装修网大多提供一条龙服务，为顾客配对设计师及装修师傅。但装修网一般会向加盟的装修公司收取佣金，而费用往往转嫁到户主身上，因此收费比一般净装修费高出5-10%。当然，有些师傅未必将全数佣金转嫁至客人，以增加报价的竞争力。另外，户主需留意装修网的加盟公司是否信譽良好，可参考他们过往案例。
有些装修网提供"100%装修完工保证"的装修保障，为客人预先审查师傅背景和财务状况，并审核有没有报价陷阱。客人的工程费用，亦会先由装修网托管，待每个阶段验收合格后，才过数给承办方，减低师傅夹带私逃的风险。万一出现烂尾，装修网会为工程"包底"完成工程。因此，即使装修网的价钱或高出少許，就当为自己买个装修烂尾的保险吧。
注意事项
参考标准合约
由香港测量师学会提供的《维修及装修工程标准合同》，提供了装修合同里该有的条款和权责，户主可以在网上下载直接使用，亦可根据自己的要求更改合同细则，或加设条例，以保障权益。
预支项目
户主应该向装修公司索取一切预支项目的单据，而且费用应该以实报实销的形式收取，以免争拗。
装修是一门很大的学问，户主应谨慎处理，保障自己。
常见问题
装修烂尾如何解决？
如果装修烂尾，而装修公司拒绝负责，那么户主应该寻找公证行检查情况，记录证据，然后向警方、消委会，或海关寻求协助。
如何避免装修结果出现大落差？
在装修之前，户主应该跟装修公司有效地沟通，最终设计要得到双方认可，并订立合约，列明项目细节，才开始装修工程。