上海地铁重要提示：可能存在扣款异常，涉及这几站！今天19时起，南京东路站封站→
上海地铁重要提示：可能存在扣款异常，涉及这几站！今天19时起，南京东路站封站→
上海地铁近期发布多项服务提示，涉及设备扣款异常处理、中秋假期运营调整以及行李寄存服务扩容等重要信息。其中，南京东路站将于9月14日19时起实施封站，部分线路将延长运营时间，新增20座车站提供行李自助寄存服务。
地铁设备扣款异常处理
近日，在检票设备在线测试中，自查发现2024年9月9日至9月12日期间，在世纪公园站（15:12—19:06）、淞虹路站（16:30—22:00）、乐秀路站（11:24—15:47）、源深路站（10:07—13:47）、杨高中路站（09:20—16:11）设备存在参数异常情况，造成个别乘客可能产生扣款异常。
请在上述车站进站的乘客注意，如发现在该站和该时段进站且有扣款异常情况的，请拨打上海地铁服务热线64370000咨询处理。
中秋假期地铁运营调整方案
2024中秋节自9月15（周日）至9月17日（周二）放假3天，其中9月14日（周六）调整为工作日。上海地铁根据中秋节期间客流出行特点，制定专项保障方案，全力保障小长假期间地铁运营安全顺畅。
南京东路站封站安排
2024年上海旅游节将于9月14日至10月6日举行，9月14日19:45将在南京东路步行街举行旅游节开幕式大巡游活动，根据公安要求，当日19:00至运营结束，2、10号线南京东路站实施封站、列车不停站通过。封站时段内，在2、10号线南京东路站不能上下车，地铁站出入口也将同步关闭，乘客不能进出车站。届时，车站将加强站内广播宣传、导向设置、站台站厅秩序维护等工作。
延时运营安排
- 9月13日至14日，1、7、8、9、10、13号线将常态实施延时运营方案。
- 9月17日，1、2、10、17号线加开末班车延长至次日0点。
定点加班车安排
为做好节假日返程期间上海火车站、上海南站及虹桥枢纽的客流疏散工作，小长假最后一天（9月17日），1、2、10、17号线将实施定点加开，加开末班车延长至次日0点。
其中，1号线上海南站站往富锦路站方向定点加班车沿途仅停靠上海南站站、徐家汇站、人民广场站、上海火车站站、上海马戏城站、通河新村站、富锦路站（终到站），其余车站实施封站、列车不停站通过。停靠车站中，上海南站站（始发站）、上海火车站站办理上下客，其余车站只下不上，途经换乘站不办理换乘。
1号线上海火车站站往莘庄站方向定点加班车沿途仅停靠上海火车站站、人民广场站、徐家汇站、上海南站站、莘庄站（终到站），其余车站实施封站、列车不停站通过。停靠车站中，上海火车站站（始发站）、上海南站站办理上下客,其余车站只下不上，途经换乘站不办理换乘。
2号线虹桥火车站站往龙阳路站方向定点加班车沿途停靠虹桥火车站站、虹桥2号航站楼站、淞虹路站、中山公园站、静安寺站、人民广场站、世纪大道站、龙阳路站（终到站），其余车站实施封站、列车不停站通过。停靠车站中，虹桥火车站站（始发站），虹桥2号航站楼站办理上下客,其余车站只下不上，途经换乘站不办理换乘。
10号线虹桥火车站站往五角场站方向定点加班车沿途仅停靠虹桥火车站站、虹桥2号航站楼站、虹桥1号航站楼站、虹桥路站、陕西南路站、南京东路站、海伦路站、四平路站、五角场站（终到站），其余车站实施封站、列车不停站通过。停靠车站中，虹桥火车站站（始发站），虹桥2号航站楼站、虹桥1号航站楼站办理上下客,其余车站只下不上，途经换乘站不办理换乘。
17号线虹桥火车站站往朱家角站方向定点加班车沿途停靠虹桥火车站站、徐泾北城站、汇金路站、漕盈路站、朱家角站（终到站），其余车站实施封站、列车不停站通过。停靠车站中，虹桥火车站站（始发站）办理上客，其余车站只下不上。
加大服务保障，确保通行安全
此次小长假期间，上海地铁还将重点关注交通枢纽、集散地车站，如：虹桥火车站站、上海南站站、上海火车站站、虹桥2号航站楼站、浦东国际机场站等。同时，在换乘枢纽站、热门旅游景点周边车站以及商圈周边等重点车站，将加强信息沟通，主动掌握客流动态，并增加重点车站的服务人员及志愿者，为乘客提供现场引导和帮助，保障乘客出行顺畅。
今年中秋小长假期间恰逢本市旅游节，预计本次假日期间，南京路步行街及外滩周边商圈、景点游客将明显增多。受此影响，人民广场站、陆家嘴站、豫园站及天潼路站等站点客流或大幅增加。如客流集中，或出现瞬间大客流情况，部分站点会根据现场客流实际情况，采取相应限流措施，届时请乘客听从现场工作人员指引，有序进出车站。
行李自助寄存服务扩容
继自助行李寄存服务9月1日首次扩容受到好评之后，上海地铁持续发力，9月16日起将新增徐家汇、静安寺、徐泾东、上海南站等20座毗邻商圈景点、重要场馆、交通枢纽车站的行李自助寄存服务，进一步扩点增柜，满足市民乘客，特别是中秋国庆“双节”来沪游客轻装出游的需要。
从9月16日起，上海地铁在原先12座车站、31个寄存点位、736个柜子的基础上，新增20座车站、30个寄存点位、1024个柜子，增幅达139%。由此，全网将累计设置32座车站、61个点位、共1760个箱柜提供寄存服务。同时，根据寄存乘客的实际需求，此次新增的寄存柜以大、中型柜体为主，更加适合市民游客的行李寄存需求。
新增站点实施的寄存柜收费服务与现有收费标准一致：
- 小号行李柜每小时2元
- 中号行李柜每小时4元
- 大号行李柜每小时5元
- 每24小时封顶收费，小号行李柜12元，中号行李柜24元，大号行李柜30元
- 单次寄存最长时间仍为24小时
1、新增站寄存点仍全部位于车站收费区内，乘客需首先通过地铁安检进站后，方可进行寄存。
2、乘客寄存的行李物品须符合地铁安检要求，严禁寄存易燃、易爆、有毒等违禁和限制物品。
3、当遇到寄存柜满柜情况，提请乘客不要将行李放在寄存柜周边自行离开，运营方将根据规定对放在寄存柜周边的行李，按无主箱包处置。请乘客自觉遵守有关规定，文明寄存、顺畅出行。
4、如遇紧急情况，乘客可根据相应的寄存服务方，拨打24小时人工客服电话【“小铁”：400-1020-932】或【“丰巢”：95333】。
5、运营期间，欢迎乘客通过车站现场、上海地铁服务热线（021-64370000）、官方微博等平台提出意见建议，运营方将结合实际持续优化完善相关服务。