“蓝马甲行动”助力老年群体防范支付诈骗
“蓝马甲行动”助力老年群体防范支付诈骗
“蓝马甲行动”是由蚂蚁集团、蚂蚁公益基金会于2020年9月发起的社会公益项目，旨在通过“技术+服务”的模式，帮助老年人解决智能手机“不敢用、不会用”的难题，弥合数字鸿沟，普及反诈知识，防范老年群体支付风险。
2024年3月1日，国务院新闻办公室就进一步优化支付服务、提升支付便利性召开政策吹风会。中国人民银行副行长张青松在会上介绍了人民银行近年来在支付服务适老化工作方面所取得的成效，同时特别提到要通过多渠道、触达式、常态化宣传方式，帮助老年群体防范电信诈骗，守护好老年群体的“钱袋子”。
在互联网金融迅速发展的数字社会，帮助老年人防范网络诈骗是“蓝马甲行动”的一项重要工作内容。“蓝马甲行动”组织方联合各大银行等金融机构，打造“金融教育示范基地”，将沉浸式体验场景与线下营业大厅相结合，长期为包括老年人在内的消费者提供数字金融知识及反诈科普。
在5月23日举行的第三届全国老年人防诈反诈知识大赛暨2024蓝马甲助老公益平台启动仪式上，蚂蚁公益基金会项目主任张潇以《技术+服务，助老科普网络让爱无碍》为题，分享了基金会助老项目“蓝马甲行动”所取得的积极成果。
作为一家科技公司，蚂蚁集团推动旗下的支付宝应用数字技术为老年人提供便捷安全的支付服务。支付宝“长辈版”结合老年人的实际需求，操作界面清晰简洁，30多种常用功能更容易上手，目前用户已超300万人。此外，支付宝还开通了“AI叫醒热线”。当识别到用户被骗子诱导转账时，蚂蚁AI机器人能够在0.1秒之内向用户发出来电警报，从而使许多接到诈骗电话的老人避免了经济损失。目前，支付宝“AI叫醒热线”已服务用户超1500万人次，为“蓝马甲行动”贡献了金融科技力量。
近年来，“蓝马甲行动”持续响应国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，坚持“技术能力创新”与“传统服务传递”相结合，助力更多老年人真正无障碍融入数字时代。在国家反诈中心、工信部反诈中心等部门的指导下，“蓝马甲行动”得到包括金融机构在内的社会各界广泛参与，目前已走进140多个城市、覆盖25个省级行政区，搭建起一个具有普惠色彩的数字助老服务体系。“蓝马甲行动”先后获评中央网信办2022中国正能量网络精品年度公益项目、全国社会治理创新案例（2023）、第十九届中国慈善榜年度慈善项目等荣誉。
本文原文来自《中国金融》