直播带货遇到假货怎么办?责任归属与举报指南
直播带货遇到假货怎么办?责任归属与举报指南
直播带货作为一种新兴的购物方式,近年来发展迅速。然而,随之而来的假货问题也日益凸显。当消费者在直播带货中遇到假货时,应该向谁索赔?又该如何举报售卖假货的直播行为?本文将为您详细解答这些问题。
直播带货遇到假货谁赔钱
直播带货中遇到假货,责任承担主体需根据具体情况判断:
一是商家。作为商品的提供者,若销售假货,商家应承担首要赔偿责任。其有义务确保所售商品符合质量要求,一旦所售为假货,需对消费者进行赔偿,包括退还货款、赔偿因假货造成的损失等。
二是主播及直播平台。如果主播在直播带货过程中对商品作虚假宣传,故意隐瞒商品为假货的事实,误导消费者购买,主播要承担相应赔偿责任。直播平台若对入驻商家审核把关不严,或明知商家售假却未采取必要措施,同样需承担一定赔偿责任。平台有义务保障消费者合法权益,对商家资质、商品质量等进行审查监管。
三是品牌方。若品牌方授权商家销售,却提供了假货,品牌方也需承担赔偿责任。消费者购买到假货,可向商家、主播、平台或品牌方要求赔偿,协商不成可通过向消协投诉、申请仲裁或提起诉讼等途径维护自身合法权益。
直播卖衣服卖假货犯法吗
直播卖衣服卖假货是犯法的。从民事角度看,这侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消费者有权知悉所购买衣服的真实情况,包括材质、质量等信息,而商家售卖假货的行为,使消费者在违背真实意愿的情况下进行交易,商家需承担相应民事赔偿责任,如退货退款、赔偿损失等。
从行政层面,市场监管部门有权对售卖假货的商家作出处罚。根据情节轻重,可能会对商家进行罚款、吊销营业执照等处罚,以维护市场的正常秩序。
在刑事领域,如果销售假货的金额达到一定标准,还可能构成犯罪。比如,销售明知是假冒注册商标的商品,销售金额数额较大的,会触犯销售假冒注册商标的商品罪;若售卖的假货不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准,造成严重后果的,可能构成生产、销售不符合安全标准的产品罪等。总之,直播卖衣服卖假货存在多种法律风险。
怎么举报买卖假货的直播
举报买卖假货的直播,可通过以下途径和方式:
直播平台举报
找到相关直播,通常在直播页面有“举报”按钮,点击后按照平台提示选择举报理由,如“售卖假货”,并尽可能详细描述假货情况,提供包括但不限于直播中展示的商品细节、主播声称的商品特性与实际不符等证据,比如截图、录屏。
也可联系平台客服,向其说明直播账号信息、直播时间(若记得)以及详细的假货举报事由,要求平台进行调查处理。
市场监管部门举报
拨打12315热线,准确告知工作人员直播主体的相关信息,如直播账号所属公司名称、主播姓名(若知晓),以及所售假货的品类、品牌等关键信息。
还能通过全国12315平台的官方网站或手机APP进行举报。按系统提示填写举报内容,上传能证明直播售卖假货的有力证据材料。
举报时务必确保所提供信息真实准确,以便相关部门有效查处。