银川车管所便民服务获赞：多项举措让群众办事更便捷

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银川车管所便民服务获赞：多项举措让群众办事更便捷

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澎湃

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为满足广大车主的需求，银川市公安局交通警察分局车管所推出月末检验“绿色通道”“一窗多办”、正源业务大厅午休“不打烊”等多种便捷服务模式，提高办事效率和群众满意度。

“车辆脱审上路行驶很危险，一旦发生事故保险公司还可以合理拒赔，以后一定要多关注车辆的检验有效期，不能再有这种长期脱审的情况了。”近日，银川市公安局交通警察分局车管所监管中心民警叮嘱车主。

为满足广大车主的需求，银川车管所推出月末检验“绿色通道”“一窗多办”、正源业务大厅午休“不打烊”等多种便捷服务模式，提高办事效率和群众满意度。

月末检验“绿色通道”减少群众损失

3月31日，一辆年久未开的轻型自卸货车来到金凤区恒安顺检测站，工作人员查验车辆行驶证发现，该车为营运车辆，须每半年检验一次，且检验有效期为2022年9月30日，该车已经脱审3个检验周期，当天是该车检验有效期的最后一天，否则就要强制报废。

银川车管所每月底都会启动月末检验“绿色通道”应急服务措施，尤其是当月最后一天恰逢周末或节假日时，以确保所有需要在月末完成检验的车辆能够顺利办理机动车检验业务，避免因时间限制而超出检验有效期。检测站工作人员对车辆进行初检合格后，车管所监管中心立即为该车开辟月末检验“绿色通道”服务，在2个小时内为该车办理完成机动车检验的全部流程，确认检验有效期刷新后，为该车核发检验合格标志。

银川车管所实施的月末检验“绿色通道”举措解决了车辆检验有效期截止日与节假日的冲突，避免了因车辆未检验无法上路行驶及3个检验周期未检验造成车辆报废，给车主造成经济损失。

延时服务暖民心

“我们是从内蒙古来办理车辆解押的，因为对路况不熟悉走错了路，所以来晚了，不知道现在还能不能办？”4月1日11时58分，接近中午下班时间，两名中年男子匆匆来到银川车管所正源业务大厅窗口，焦急地向工作人员询问。

“师傅，您别着急，我现在为您办。”窗口工作人员一边查看资料，一边安慰群众。

办理过程中，工作人员发现钱师傅要办理的解押车辆车主是其父亲，但未进行委托。工作人员帮助钱师傅通过手机耐心指导其父亲在“交管12123”App上进行了委托，12时22分，钱师傅顺利办理了车辆解押业务。“原以为今天要白跑一趟，没想到你们坚持办完业务才下班，真是太感谢了。”钱师傅高兴地说。

春节过后，正源业务大厅迎来业务高峰，业务量呈现井喷式增长。为应对业务压力，正源业务大厅优化岗位，实行工作人员休息时间滞后、错时就餐的应急机制，加班加点开展各项业务。截至目前，正源业务大厅共办理车辆入户、转入、转出相关业务180余人次，驾驶证业务40余人次，解答群众咨询100余人次。

专岗专办实现无缝衔接

“同志，你好，我公司需转入3辆货车……”近日，一公司负责人向正源业务大厅工作人员说明情况，正源业务大厅立即将该公司人员安排在“企业批量业务专窗”，由窗口工作人员内部传递车辆查验及受理业务手续，本来需要约1个小时才能办完的3辆货车转入业务，在查验岗与受理岗工作人员的密切配合无缝衔接下，用时30分钟就办结了。