第77集团军某旅：制订标准作业流程，提高服务基层质效

第77集团军某旅：制订标准作业流程，提高服务基层质效

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中国军网

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“按照标准流程办事，报账变得更方便了！”前不久，第77集团军某旅中士高栋栋前往机关报销差旅费，从提交报销单据到收到报款，他只往机关跑了一趟。

对此，财务科刘助理员十分感慨：“以前提起报账，基层官兵第一反应就是‘太麻烦了’。如今有了规范标准的作业流程，我们的工作更能被官兵认可。”

笔者了解到，这套标准作业流程不仅涉及财务工作，还包含机关业务处理、部队管理、营连岗位值班规范等多个方面。

“制订标准作业流程，就是为了提高工作效率，避免机关和基层忙乱。”组织科汪科长介绍，以前开展各项工作时，各单位的处置方法并不相同，机关各科室办理业务的流程也不一致，有时导致基层官兵办理业务不够顺利。

一次旅交班会上，某连王连长提出此类问题现象，引起旅党委重视。他们研究决定，强化流程规范、结果可靠的理念，组织人员将各项工作的标准流程梳理出来，以导引图文的形式制订成册，供机关人员参照执行，并下发基层官兵了解。

“机关人员能够按照标准流程迅速上手业务，对照标准流程查摆自身不足，进一步提高工作质效，基层也能够快速熟悉业务办理、战备值班情况处置等流程方法。”一位旅领导告诉笔者，在绘制导图的同时，机关还制作了一系列讲解视频，使大家一看就能懂、照着就能做。

“某地域发生地质灾害，现命你部迅速出动……”近日，某营作战值班室收到“特情”，首次担负作战值班任务的新排长夏加城按照标准流程冷静快速处置，受到上级肯定。

如今，该旅各项工作的标准流程愈发完善，服务基层质效不断提高。某营教导员坦言，有了标准流程，部队各项工作运作更加规范、高效，战斗力建设也水涨船高。