无线电力猫使用故障排查指南

无线电力猫使用故障排查指南

电力猫作为一种便捷的网络扩展设备，通过电力线传输数据，可以轻松实现家庭或办公室的网络覆盖。但是，在使用过程中，可能会遇到配对失败、网速慢或无法上网等问题。本文将为您详细解析这些常见问题的排查方法和解决方案。

1. 电力猫配对步骤

1.1 自动配对

1. 将2个电力猫插在同一排插或相近的位置上；稍等几秒钟，待所有电力猫的PLC指示灯常亮（或闪烁）后，即配对成功；
2. 此时可将除主电力猫外其他子电力猫插到需要网络的位置，待PLC指示灯常亮（或闪烁）后，即重新配对成功；
3. 将LAN口和电脑连接，测试是否有网络；

1.2 手动配对（按键）

1. 当2个或多个电力猫距离过远或附近干扰过大导致无法自动配对时，可进行手动配对；按以下第一个电力猫的Pair按钮（或PLC指示灯按钮），PLC指示灯开始闪烁（若不闪，重新按一下）；2分钟之内，按下第二个电力猫的Pair按钮（或PLC指示灯按钮），PLC指示灯开始闪烁；待两个电力猫的PLC指示灯常亮（或闪烁）后，即配对成功；
2. 若第三个电力猫需要加入，先按第三个电力猫的Pair按钮（或PLC指示灯按钮）一次，PLC指示灯闪烁；2分钟内去按已配对成功的任意电力猫的Pair按钮（或PLC指示灯按钮）一次，对应电力猫的PLC指示灯闪烁，待指示灯常亮（或闪烁）后，即配对成功；若更多电力猫，方法如上；

2. 电力猫无法配对成功？

问题描述：将一对电力猫插上后，电力猫plc指示灯闪烁，过段时间plc指示灯熄灭，无论是自动还是手动都无法配对无法成功。

2.1 电力猫无法配对成功的原因

1. 俩电力猫不在同一个电表或者电力线路过了2个以上数量的空开。
2. 电力猫所插的插座电压过低，或者电力线路老化严重或者损坏。
3. 电力猫之间距离太远，导致电力猫之间配对不上。
4. 设备硬件存在问题导致电力猫无法配对。

2.2 排查思路及解决方案

1. 确保自己接的电力猫之间在一个电表下，且最多只经过一个开，若是存在空开，建议更换电力猫插的位置。
2. 电力猫的工作电压在AC100-240V 50/60Hz，不能太高或者太低，否则无法正常使用。
3. 电力猫理论无干扰情况下理论最长距离不超过300米，在实际使用中最长距离可能更低。
4. 若是电力猫在一个插线板下（插线板国标的，能正常使用）也无法配对，且复位也不好使，可能是设备硬件问题，建议返厂维修。

3. 电力猫配对组网后网速慢？

问题描述：将一对电力猫插上后，正常配对，连上电力猫之后上网的网速很慢，测速也非常低。

3.1 电力猫配对组网后上网速度慢可能的原因

1. 电力猫上级设备网速本身就慢或者设备被限速。
2. 电力猫干扰严重，插座周围插的设备较多，电力线路老化或过了空开，电力猫插正在劣质插线板上都有可能造成电力猫衰减过大导致网速较慢。
3. 电力猫无线干扰严重，周围环境wifi较多，可能存在信道干扰。
4. 接路由器的网线问题或者电力猫和路由器端口问题，导致协商速度过低造成网速慢。

3.2 排查思路及解决方案

1. 检查电力猫上级设备，例如路由器，光猫是否给底下终端设置了限速，若是有，则则把限速调整好。
2. 对于使用环境的干扰，建议将电力猫插到没有其他设备的墙上的插座上，尽量避免使用劣质插线板，且尽量避免在线路老化严重的环境使用电力猫。
3. 对于电力猫wifi的无线干扰问题，可以进电力猫管理界面调整信道，解决出现的信道干扰。
4. 对设备端口和网线造成的问题，可以用电脑分别接电力猫和路由器端口以及更换网线，看下协商度是否正常，从而确认那个设备端口或者网线有问题。

4. 电力猫配对组网后上不了网？

问题描述：电力猫成功配对以后，插到需要使用的地方上不了网。

4.1 电力猫配对组网后上不了网原因

1. 电力猫主猫接的路由器或者光猫没网或者设置了黑白名单等设置限制设备上网。
2. 电力猫到路由器或者光猫线路以及端口问题
3. 电力猫电力环境干扰导致plc指示灯显红灯，link速率太低导致上不了网。

4.2 排查思路及解决方案

1. 用电脑接前端设备（如路由器），看是否能正常上网，如不能上网，请检查路由器的网络设置，有线是否有网，是否设置了黑白名单等。
2. 检查电力猫与所连接设备（如路由器）之间的线路是否正常，确保线路连接正确，且无松动现象；除此之外需要确保网线没有接到路由器或者光猫的IPTV口，否则有可能导致电力猫上不了网。
3. 电力猫plc指示灯突然显示红色，并上不了网可将电力猫拔掉静置一段时间后重新插上看是否恢复，无法恢复的话可以复位电力猫看是否恢复；若还是不行的话，可能是干扰较大，可以尝试更换插的位置，看其他位置是否能恢复。