购物权益受损怎么办？一文详解缺斤少两、价格欺诈等维权指南

购物权益受损怎么办？一文详解缺斤少两、价格欺诈等维权指南

在日常消费中，我们可能会遇到商品缺斤少两、价格欺诈或质量问题等困扰。那么，当遇到这些问题时，应该如何依法维权呢？本文将为您详细解答。

一、商品缺斤少两如何索赔

如果商家在交易过程中存在缺斤少两的行为，根据法律规定，消费者有权要求商家进行额外赔偿。赔偿金额以消费者所购物品或接受服务所支付的费用为限，且需以三倍之数来计算。如果上述增加的补偿款项不足以达到500元人民币，则应将其补充至足额的500元人民币。

《消费者权益保护法》第五十五条规定：

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

二、遭遇价格欺诈如何维权

若遭遇价格欺诈，可采取以下维权措施：

1. 保留好购物凭证，如发票、小票等，这是维权的关键证据。
2. 与商家协商，要求其按照《消费者权益保护法》的规定进行赔偿，即退还购物款并增加赔偿的金额为购物款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
3. 若协商不成，可向消费者协会投诉，消费者协会会进行调解。
4. 还可向市场监管部门举报，市场监管部门有权责令商家改正价格违法行为，并给予相应处罚。
5. 若涉及金额较大或情节严重，也可通过诉讼途径解决，向法院提起民事诉讼，要求商家承担赔偿责任。

三、商品质量问题如何维权

若遇到商品质量问题，可采取以下维权方式：

1. 保留好商品及相关凭证，如发票、保修卡等。
2. 与商家协商解决，明确告知商品质量问题及自身诉求，要求商家修理、更换或退货。
3. 若协商不成，可向消费者协会投诉，提交相关证据，请求其调解。
4. 也可向市场监管部门举报，由其介入调查处理。
5. 若涉及金额较大或情节严重，还可通过诉讼途径解决，向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿损失等。

在维权过程中，要注意保留好所有沟通记录和证据，以便维护自身合法权益。

本文原文来自64365.com