长沙火车站全力打好春运返程“收官战”
长沙火车站全力打好春运返程“收官战”
随着春运返程高峰的到来，长沙火车站作为城市的交通枢纽，采取了一系列措施确保旅客安全有序出行。从加强安检到优化志愿服务，从治安维护到交通管理，各部门协同配合，全力打好春运返程"收官战"。
长沙火车站是长沙市的交通枢纽、“城市名片”，春运返程高峰期间，长沙火车站地区综合事务中心协调驻站区各单位积极履职、协同配合，全力保障旅客安全有序出行，有力维护了火车站地区的安全稳定与良好秩序。
在长沙火车站安检口，民警赵浩一边向旅客进行宣传解释工作，一边帮携带大件行李的旅客拎起麻袋。为迎接返程高峰，长沙铁路公安处长沙站派出所科学分配警力，护航旅客平安返程。
为确保返程高峰平稳过渡，火车站综合事务中心与长沙铁路公安处长沙站派出所协调联动，提前制定应急预案，科学分配警力，加强对各进站口、站台和出站口等重点部位的治安秩序维护，护航旅客平安返程。
针对巨大的返程客流量，长沙站派出所根据提前掌握到的预售、到达客流情况，加开安检双通道，落实值班领导现场盯控措施，并严格执行安检“钉子岗”制度，专职民警每日负责督促安检工作人员提高安检机检、手检质量，严格落实开包检查、饮料“喝一口”等程序，坚决将危险物品堵在站外车下，有效确保人、车、物安全。
“有些人上车走了，行李忘在车站，有些人下车了，行李还在车上。”民警赵浩说道，春运返程客流高峰期，旅客丢东西、拿错包、与家人走散等求助类警情增多，每天至少接到5起，人多繁杂时一天接到10多起也不稀奇。针对此情况，长沙站派出所积极开展便民服务工作，与旅客积极互动，服务旅客平安出行。春运以来，长沙站派出所共救助突发疾病旅客8人，帮助23名走失人员与家人团聚，帮旅客找回遗失的手机、钱包和电脑等贵重物品73件，价值19万余元。
护航春运返程，安全保障是第一要义。火车站综合事务中心还强化巡逻检查，维护区域秩序。在治安维护方面，公安部门严格落实节日值班备勤制度，增派巡逻警力，结合视频监控与地面巡逻，加强对广场及周边区域的巡查力度，及时发现并处置治安隐患。春节期间，站区公安共出动警力300余人次，处理警情73起，有效保障了旅客的人身和财产安全。在交通管理方面，交警、交通等部门增派执法力量，优化值班安排，强化火车站广场周边交通管控，规范出租车、网约车运营秩序，缓解交通拥堵。春节期间，广场及周边未发生重大交通事故，交通秩序总体平稳。此外，火车站综合事务中心每日安排64人次值班人员，24小时分班次巡逻，排查安全隐患，禁止周边居民在广场燃放烟花爆竹，确保区域安全稳定。
为提升旅客出行体验，春运以来，长沙火车站还不断优化志愿服务，传递温暖力量，用实际行动诠释责任担当。火车站综合事务中心在火车站广场设置了便民服务点，每日安排20人次志愿者，分两班开展志愿服务。志愿者为旅客提供问询、引导、急救等服务，助力旅客顺利出行。同时，通过广播、电子显示屏等渠道及时发布交通及温馨提示信息，帮助旅客规划行程，切实解决旅客出行难题。
下一步，火车站综合事务中心将持续做好春运期间服务保障工作，全力打好春运返程“收官战”。未来，还将不断完善工作机制，提升服务和管理水平，全面深化站区综合治理，为春节等重大节假日的保障工作奠定坚实基础，为旅客提供更加安全、便捷的出行环境。