网购商品与描述不符怎么办？律师教你正确维权
网购商品与描述不符怎么办？律师教你正确维权
在网上购物时，如果收到的商品与描述不符，应该如何处理？这是一个常见的消费问题，涉及到消费者的合法权益保护。本文将从法律角度为您详细解答这一问题。
问题描述
你好，网上购物收到的物品与描述不符如何处理？
律师解答
平台法律顾问团队
您购买的网上商品若与描述不符，您有权利要求退货。商家必须提供真实准确的商品信息。当收到的物品与宣传不符时，您可以要求退货，并且商家应当承担退货的邮费。若未能及时处理，可能会损害您的消费权益。
法律快车咨询顾问
针对网购商品与描述不符的情况，您可以与商家协商解决方案，选择退货或换货。根据商品的实际差异情况，如果您认为问题严重，可以选择退货；如果差异较小，您可以考虑换货。与商家沟通是解决问题的关键。
互联网纠纷律师团队
如果您收到的网购商品与描述不符，您可以采取以下步骤操作：
- 立即与商家联系，说明问题并明确提出退货或换货的要求。
- 保留交易凭证和商品照片作为重要证据。
- 如果商家同意您的要求，按照商家的指示退回商品。
- 商家收到退回的商品后，应该及时处理退款或换货事宜。
- 如果商家拒绝配合，您可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决争议。
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