屏论|会员权益争议频发，视频网站商业化下的用户体验挑战

屏论|会员权益争议频发，视频网站商业化下的用户体验挑战

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搜狐

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在视频网站近两年以诸多热门内容在用户群体中不断引发广泛反响，并借此在商业化道路上传达出更多积极信号的时候，很多用户视角下因平台过度商业化而导致的体验不佳，甚至是权益受损等问题，也在愈发凸显。

尤其是每当视频网站在用户权益方面有什么调整动作时，用户吐槽或投诉——登上微博热搜——引发广泛声讨，已经成了一个相当常见的流程。

在此过程中，用户与视频网站围绕会员权益的博弈，也颇有愈演愈烈之势。

这显然不是一个长久之计，而如何与用户建立起更多信任，对已经进入存量运营阶段且把加强会员忠诚度建设作为重点工作的视频网站来说，也就成了一个待解之题。

愈演愈烈的“权益博弈”

今年是广大用户与视频网站围绕会员权益博弈尤为突出的一年。

限制投屏问题、多设备登录问题、基础会员无法跳过片头广告问题、热门剧集超前点映太贵问题、某平台活动线下免费但线上收费问题等，在今年先后登上微博热搜，其中像“限制投屏”等问题，甚至不止上过一次热搜。

本文原文来自搜狐