为什么VPN无法连接？常见VPN问题及其解决方案

为什么VPN无法连接？常见VPN问题及其解决方案

VPN（虚拟私人网络）提供了一种实用的方式，让用户以隐秘的方式浏览互联网并访问受限内容。但有时候VPN可能会无法连接，让用户感到不便和挫败。这份指南介绍了造成VPN连接问题的主要原因，以及其解决方法。继续阅读以了解更多资讯。

为什么VPN无法连接？

常见的VPN连接问题包括：

• 防火墙可能会封锁VPN。
• VPN软件可能是过时的版本。
• VPN的设置可能不正确。
• 互联网连接质量不佳或是断断续续。问题可能根本不在VPN，可能是互联网连接导致VPN无法连接。
• VPN服务器可能遇到停机或技术问题。
• 您输入的登录凭证可能不正确，或是使用过期的密码，导致VPN无法连接。
• 您可能受到了基于地理位置的限制。VPN在某些国家/地区是非法的。另外，网络可能会限制VPN的使用，导致无法连接。
• 执行VPN所需的端口可能遭到封锁。端口便是信息传送所在的虚拟位置。每个端口都会分配给特定类型的流量，因此电子邮件会通过某个端口传送，而网页则通过另一个端口传送。许多不同的通信协议和供应商会使用不同的端口，但VPN通常使用端口1194 TCP/UDP和端口443 TCP。

如何解决VPN连接问题

如果VPN无法运行，或您遇到VPN连接中断问题，请尝试以下故障排除建议：

测试互联网连接。

尽管VPN通过专用服务器重新定向互联网连接，并在此过程中遮蔽IP地址，但VPN仍需要作用中的互联网连接才能运行。否则，VPN就无法运行。若要协助恢复互联网连接：

• 将Wi-Fi网络断开连接，再重新连接。
• 重新启动路由器。
• 检查路由器的以太网电缆，确认其是否连接或受损。
• 如果您仍需要恢复连接的协助，请联系互联网服务供应商（ISP）。

请注意，互联网及VPN可能均是运行中的状态，但有时在移动数据及Wi-Fi连接之间切换可能导致VPN难以与其中一部服务器建立连接。

检查VPN凭证

虽然听起来很理所当然，但如果您遇到VPN问题，请检查VPN登录凭证。在输入用户名和密码时，就算出现一个简单的拼字错误，都可能使您无法连接到VPN。

如果您忘记凭证，可以尝试重设密码，或联系VPN供应商的客户支持团队以寻求协助。请确保您为VPN账户使用复杂密码，并定期变更以确保安全。您可以使用Kaspersky Password Manager之类的密码管理器，以便在每部装置上安全地保存并存取密码。如果您在路由器上执行VPN软件，请确保为其中输入的服务凭证是正确的，这些凭证与VPN账户是各自独立的。如果服务凭证错误，您就无法连接到VPN服务器。

重新启动VPN软件

重新启动软件通常可让一切恢复正常。如果VPN有专属的程序，请结束该程序再重新启动，以确认是否能解决问题。如果VPN是浏览器外挂程序，请关闭浏览器再重新开启。如果重新开启无法解决问题，还可以尝试重新安装VPN。如果VPN的连接速度缓慢、经常当机，或是如果VPN连接到用户端网络，但您无法执行开启链接之类的动作，那么重新安装VPN会有帮助。

将旧版VPN软件从装置中清除

如果您过去为了寻找适合的VPN而下载过VPN进行试用，那么旧版软件可能导致新的所选软件无法正常运行。请尝试停用，最好是卸载以前可能使用过的任何旧版VPN软件套件，并确认这么做是否能解决问题。

检查VPN设置

VPN设置也可能会导致问题。如果您认为设置有问题，那么可以轻松地将其重设为预设值。

维持VPN更新

VPN软件会定期更新。部分更新是为让程序更易于使用的些微调整，但其他更新对于VPN的安全性和功能更为重要，因此请勿忽略更新要求。您可以根据供应商网站上的版本编号，来检查自己正在执行的版本，以确认软件是否为最新版本。通常，您会在VPN软件的“关于”区段中找到此信息。

VPN应用程序的最新版本将修正所有影响VPN效能的已知错误和安全性漏洞，来协助您防范诈骗。

重新安装VPN应用程序

如果问题仍然存在，您也可以尝试重新安装VPN应用程序：

• 将现有的VPN应用程序从装置中卸载。
• 在将应用程序卸载后，请重新启动装置，以确保已将所有剩余的应用程序数据从装置的内存中清除。
• 透过应用商店或供应商的网站下载和安装最新版的VPN应用程序。
• 开启重新安装的VPN应用程序并登录账户。
• 按要求重新设置VPN，并尝试连接至VPN服务器，以确保VPN能正常运行。

变更VPN服务器

VPN提供数百个可连接的服务器，但并非所有服务器都能正常运行。其原因有很多，例如，这些服务器可能暂时关机、流量超载，或甚至遭您尝试使用的服务列入拒绝清单。幸运的是，几乎所有VPN供应商都提供与不同服务器连接的选择，因此不妨换一个试试看。如果您是使用某个国家/地区的特定位置来存取内容，也无须担心；品质良好的VPN通常会在同一个国家/地区提供多部服务器，因此找到另一部服务器应该很简单。

使用不同的VPN通讯协定连接

变更您用来连接至VPN的通讯协定，可以解决连接和速度问题。通讯协定是用来自交换资料的网络，而您在浏览器中检视的每个网站前方都带有这类型的通讯协定。最常见的范例便是HTTPS，此缩写代表的是超文本传输安全协定。如果连接有任何问题，调整通讯协定设定可能会有帮助。在设置中变更通讯协定，甚至可能会加快连接速度。

然而，请务必谨记，即使是使用HTTPS，具有技术背景的人员仍可以找出使用者传送要求的目标网站。这是因为在要求中的域名仍维持可见。Kaspersky VPN运用进阶的通讯协定，来实现安全的资料传输，如此可防止他人未经您同意在网络上透露您的个人资讯，同时维持较高的速度。

检查防火墙

防火墙可封锁VPN流量，或防止VPN用户端连接至服务器，而这又会导致连接问题，因此请务必确认防火墙是否封锁VPN连接。若要确认防火墙（包含Windows Defender防火墙）是否是VPN封锁背后的原因，请试著暂时停用防火墙，或在私人防火墙设置中为VPN用户端新增例外状况。

使用VPN的帮助功能

大多数的VPN供应商应确保产品中都有内建的帮助功能；如有需要，请善加运用。大多数帮助功能都很简单易用，不会假定使用者具备专家级的知识。如果帮助功能不起作用，您可以直接联络VPN供应商。某些供应商可能会提供电话或交谈支援，其他供应商则可能仰赖电子邮件。

VPN无法在手机上连接

如果您发现VPN应用程序在手机Android或iOS装置上都无法运行，可能是尚未将必要的存取权限授予该应用程序。若要处理此问题，您通常必须执行以下动作：

• 开启手机的设置功能表。
• 点击“网络和互联网”选项。
• 寻找VPN区段。如果您找不到，可以使用搜索功能。
• 寻找您想要编辑的特定VPN，然后点击该VPN旁的“设置”选项。
• 视需要修改VPN设置。在您进行所需的变更后，点击“储存”来加以套用。

请留意，在移动数据和Wi-Fi之间频繁切换也可能会导致VPN问题；VPN连接可能因此中断。

VPN在Netflix上无法连接

为什么VPN在Netflix上无法正常使用？如果VPN在Netflix上无法正常使用，则可能表示Netflix已禁用VPN服务器的IP地址。尝试切换至串流最佳化的VPN，或使用您所在国家/地区的服务器。您也可以尝试删除浏览器缓存和Cookie，看看是否能解决问题。

确保您选择可靠的VPN

请务必选择品质良好且值得信任的VPN，以尽可能减少VPN问题和VPN连接问题。可靠的VPN非常重要，因为VPN会负责确认您的使用者资料是否受到安全的处理。Kaspersky VPN Secure Connection能让您以领先业界的速度安全、匿名地在网络上浏览，同时从任何位置都能不受限制地解锁全球内容。进一步了解Kaspersky VPN Secure Connection。

文章来源：卡巴斯基实验室