12351是什么服务热线？可以解决哪些问题？

12351是什么服务热线？可以解决哪些问题？

12351职工维权服务热线是中华全国总工会为全国职工提供维权服务的重要渠道，涵盖法律咨询、帮扶救助、信访投诉等多项功能。本文将详细介绍该热线的使用方法和具体服务内容。

12351服务热线是中华全国总工会开通的职工维权服务热线，旨在为全国范围内的职工提供维权服务，以下是对该热线的详细解释以及它可以解决的问题：

12351服务热线概述

主办单位：中华全国总工会12351维权热线办公室。

启用时间：该热线于2023年9月27日正式启用全总本级“12351”职工维权服务热线呼叫中心，并宣布全国工会“12351”职工维权服务热线上线试运行。

拨打方式：全国各地职工拨打“010-12351”接入全总本级热线（北京地区职工拨打12351可通过全总热线转北京市总工会热线），拨打“省会区号-12351”接入各省级总工会热线。

可解决的问题

问题咨询：职工对劳动法律、法规和政策等方面的咨询。

服务帮扶：对需帮扶及解决生活困难的求助。

信访投诉：职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉。

法律援助：提供法律咨询、援助等服务，帮助职工维护自己的合法权益。

意见建议：收集职工对劳动法律、法规和政策的意见和建议。

紧急事件报告：职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告。

其他涉及职工合法权益问题的反映。

办理时限

一般问题：原则上当天办结，不超过2个工作日。

难点问题：原则上5个工作日办完，不超过10个工作日。

特别复杂问题：原则上15个工作日内研究处理，不超过30个工作日。

12351服务热线是中华全国总工会设立的职工维权服务平台，通过接听来电的方式，集中受理全国范围内的问题咨询、服务帮扶、信访投诉、法律援助、意见建议等职工维权服务需求，它坚持“全国连通、全总汇总、各省集中、分级主办”的总原则，确保各级工会能够按照职责分级办理相关问题。

本文原文来自dixionglia.com