黄金市场暗访报告：标签规范、克重测量、旧金调换全解析

黄金市场暗访报告：标签规范、克重测量、旧金调换全解析

近期，金价持续攀升，金饰市场异常火爆。"3·15"前夕，上海黄浦区消保委组织黄金珠宝专家对全市主要商圈的黄金市场进行暗访，涉及老凤祥、周大福、老庙黄金等30家知名品牌门店。本次暗访主要聚焦金饰标签规范、克重测量、旧金调换规则及售后服务等方面，旨在为消费者提供全面的消费指南。

金饰标签和印记规范

"标签应该怎么看？"、"金价都是统一的吗？"、"一口价、克重哪个更划算？"，面对金店专柜琳琅满目的商品和各种计价方式，消费者常常感到眼花缭乱。此次暗访发现，大多数金店销售人员能够清晰地向消费者介绍黄金饰品，并根据其预算和用途提供准确推荐。超过85%的金店能做到收费标准公示，仅有少数小型珠宝商铺通过口头告知金价。

绝大多数珠宝品牌的标识标签及印记也都符合规范，但还是有少部分规模较小的珠宝商行，存在未标主石材质、饰品术语错误等问题。比如下图中左为规范标签，对比可以发现，右图标签误将足金纯度"999‰"标注成"999%"。

此外，金饰上也会以印记形式标注厂家、材料、纯度等信息。即使金饰太小无法标注印记，也应该在标签上注明以上信息。

克重复测

消费者在购买金饰时往往会关注复称环节。根据监管要求和行业标准，克重复测是购买金饰时必不可少的步骤，复测误差也有严格标准。此次暗访的所有企业均将电子天平置于醒目位置，经测试，天平的量程和精度均符合要求，消费者可以放心选购。

值得注意的是，金店里的电子天平每年都需要检定一次。消费者可以留意天平上检定机构的合格证书标识，还可以扫描天平上的二维码，确认天平是否在有效期内。

旧金调换规则

旧金调换的规则是当前消费者关注的热点。暗访发现，部分知名黄金品牌能够做到规则公示上墙，而其他商家则只是口头告知。

需要提醒的是，旧金调换没有强制标准，不同品牌的调换规则各不相同，算法也十分复杂。如果门店没有公示，口口相传很容易产生歧义。建议消费者仔细询问，或者选择规则上墙的门店进行调换。

发票与保修服务

如今越来越多的消费者开始有意识地索要发票作为凭证。然而暗访中发现，极少部分珠宝商行不能提供正规交易发票，这给售后维权带来隐患。

黄金首饰的发票上，提供了金饰的名称、质量、协议价格等信息。后续无论是整形修复，还是回收调换都需要消费者出示发票证明购买渠道。因此，消费者切记购物后向商家索要发票，并注意妥善保存，才能最大程度保障自己的合法权益。

本文原文来自上海黄浦官方微信