12345政务服务热线多种联系方式及使用指南

12345政务服务热线多种联系方式及使用指南

12345政务服务热线是政府为方便公众反映问题、寻求帮助而设立的重要渠道。除了传统的电话服务外，12345还提供了多种现代化的联系方式，让市民可以更加便捷地表达诉求。以下是12345的多种拨打和联系方法：

1. 通过互联网；
2. 拨打电话12345—1—1，将诉求告知工作人员；
3. 将书面意见传真到12345—1—5；
4. 发送电子邮件；
5. 发送手机短信；
6. 通过社交软件添加好友。

短信发送注意事项

用户向12345平台发送短信反映问题时，一定要写明以下两个要点：

• 呼叫内容（精炼扼要）
• 事件地点（详细标明）

需要注意的是，短信无法查询内部诉求件办理结果。建议用户短信字数控制在150个字之内。

社交软件诉求注意事项

社交软件人工受理时间为7：00——22：00。