银行自助存取款机吞钞怎么办？这份应对指南请收好

银行自助存取款机吞钞怎么办？这份应对指南请收好

引用

和讯网

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https://m.hexun.com/bank/2025-02-19/217420534.html

在日常生活中，使用银行的自助存取款机时，可能会遇到吞钞的情况。遇到这种情况不必过于惊慌，以下为您详细介绍应对方法。

首先，要保持冷静。在发现吞钞后，不要立即离开自助存取款机，应在机器前耐心等待几分钟，看是否会有相关提示或操作恢复正常。

若等待后仍未解决问题，应立即拨打银行客服电话。客服电话通常会印在自助存取款机的显眼位置，或者您可以通过银行官网、手机银行等渠道获取。在与客服沟通时，要清晰、准确地说明吞钞的时间、金额、机器位置等关键信息。

同时，您需要注意留存相关证据。例如，查看自助存取款机是否打印出了交易凭条，如果有，要妥善保管。如果当时没有打印出凭条，您可以使用手机拍摄吞钞时的机器画面，包括显示的错误信息等。

银行在接到您的反馈后，会安排工作人员进行核实处理。一般来说，银行会在规定的工作日内对自助存取款机进行清机和对账。

在清机和对账完成后，如果确认存在吞钞情况，银行会将款项退回到您的账户中。这个过程可能需要一定的时间，具体时间取决于银行的处理流程和效率。

为了让您更清晰地了解整个处理流程，以下是一个简单的表格：

需要注意的是，不同银行的处理方式和时间可能会有所差异，但总体流程大致相同。在等待处理期间，您可以通过客服咨询处理进度。

此外，为了尽量避免自助存取款机吞钞的情况发生，在操作时要注意按照机器的提示进行，放入钞票时要整理整齐，不要放入残损、折叠或有异物粘连的钞票。

总之，遇到银行自助存取款机吞钞的情况，只要按照正确的流程处理，您的资金安全是能够得到保障的。