警惕！冒充客服退款退费诈骗卷土重来

警惕！冒充客服退款退费诈骗卷土重来

引用

澎湃

1.

https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_27248425

近期，“冒充客服退款退费”诈骗卷土重来，已有多人被骗。此类诈骗通常通过冒充电商平台或教育机构客服，以商品质量问题或政策调整为由，诱导受害者进行转账或提供个人信息。本文将通过具体案例揭示此类诈骗手法，并提供防范建议。

冒充电商客服退款诈骗案例

近日，小马接到一个陌生电话，对方自称淘宝客服工作人员，称小马在网上购买的衣服有质量问题要帮其退款，但是申请退款失败了。接着，客服让小李添加了QQ，并发送了两个微信二维码让其扫码退款，并进行了一系列操作后，小马发现卡里近3万元没有了。

冒充教育机构客服退费诈骗案例

近日，刘女士接到一自称是“XX课堂”工作人员的来电，称刘女士曾在“XX课堂”平台上购买过课程，现因政策调整可以申请退款，刘女士添加了对方的QQ号，并按照流程下载了一款名为“XX经办”APP，接着一名“客服”联系刘女士并告知要通过在APP中购买基金的方式退款。刘女士按照提示购买了基金，“客服”告知其操作有误资金被冻结不能返现，需要在购买指定金额的基金才能激活一起返现，刘女士按照提示又转账购买，客服又以系统出现故障需要重新购买激活，后发现被骗。

防范提示

网络购物需谨慎，退款是假，骗钱是真，凡是接到自称要为你理赔退款的，不论是购物平台客服或快递服务客服，都要保持谨慎，防止被骗。

正规退费流程一般会原路返还给个人缴费账号，不会以添加QQ号或者下载其他APP的方式进行，凡是退款时要求“额外支付费用”“引诱投资返利”的，都是诈骗！一旦被骗，请立即拨打96110。

本文原文来自临夏州反诈中心