客服外包公司分享处理网店中差评的技巧

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在网店的经营中，总会碰到客户给中差评的情况，遇到这种情况不能冷处理，那么到底该怎么处理呢?接下来是一些处理网店中差评的技巧，给大家做个参考。

一、查明原因

发生中差评后，一定要先查清楚是什么原因导致的，绝对不能贸然的打扰客户。如果原因搞错了，那希望就小了。

二、联系工具

电话、电话、电话，联系客户首选电话，切记。如果客户不接电话，那基本遇上职业差评师了，准备好补偿吧。

三、沟通态度

电话沟通的时候态度语气一定要好，以真诚感动客户，每天持之以恒，除非职业差评师，这招很管用。

注意沟通的态度

四、沟通技巧