团队中的情绪调节
团队中的情绪调节
情绪调节是团队管理中一个重要的环节。有效的团队情绪调节不仅能提升工作效率，还能增强团队凝聚力。本文将介绍斯坦福大学詹姆斯·J·格罗斯提出的情绪调节过程模型，通过六个步骤帮助团队成员更好地管理情绪。
插图：一个人手里拿着 5 个气球，表现出不同的情绪。© Recipes for Wellbeing
团队中的情绪调节
描述
调节个人和团队情绪的策略。在我们的食谱中“情绪与感觉之轮”我们为个人和团队提供了一个指南针，让他们识别和命名自己的情绪/感受，这是发展情绪调节的关键一步。这个秘诀通过引入情绪调节过程模型由开发詹姆斯·J·格罗斯来自斯坦福大学。该模型识别了领导者及其团队成员可以采用的五种策略来调节情绪。对这个过程的一个有用补充是我们的秘诀“培养情绪敏捷性”.
步骤
步骤 1 – 情境选择
费用全包解释情境选择“指的是接近或避开某些人、地点或事物，以调节情绪”。例如，在重要会议的前一天晚上，你可能会决定与积极支持你的同事一起出去玩，而不是在办公室里与疲惫而紧张的同事呆上几个小时。
第 2 步 - 情况调整
如果情况不可避免或已经发生，更合适的策略是情况调整，也称为问题中心应对或主要控制。在这里，您可以找到调整情况以引出期望结果的方法。例如，当与问您是否准备好进行演示的同事一起出去玩时，您可以表达自己更愿意谈论其他事情。团队层面的另一种有效做法是制定“仪式”来增加/减少某些情绪。
步骤 3 – 注意力部署
另一种策略是注意力分配，即通过改变你（和他人）的情绪注意力来减少某些情绪。回到同样的例子，如果你被困在办公室，和疲惫不堪、紧张不安的同事在一起，你可能会决定退出这场令人不快的谈话，看向窗外或数着天花板瓷砖。
第四步——认知更改
认知改变，也称为重新评估或重新构建，是另一种策略，它涉及重新思考或重新解释某种情况，从而影响随后的情绪反应。例如，你可以提醒自己“这只是一个演示”，它并不能决定你作为一个人的内在价值。
步骤 5 – 响应调节
最后一种策略是控制自己情绪体验的外在表达，以影响他人的情绪。例如，你可以隐藏自己的紧张情绪，保持积极的态度，以影响同事的集体情绪（只要你是真诚的！）。
第 6 步——团队自我评估
规划出您的团队对上述策略的偏好可能会有所帮助。
- 哪一个（些）对你来说最自然/最不自然？
- 您的团队最常/最少使用哪一个？
如果你想了解某些策略是否比其他策略更值得推荐，请查看本文“情绪调节：情感、认知和社会后果”作者：詹姆斯·J·格罗斯（James J. Gross）。
