练习积极倾听策略

练习积极倾听策略

在团队讨论中，有效的沟通和积极倾听是确保协作顺利进行的关键。本文将介绍几种实用的积极倾听策略，帮助你更好地应对团队讨论中的各种挑战。

尽管编码训练营有基本规则，但有时人们会说某个内容充满敌意或无意义。 此单元探讨了可用于改进积极倾听和有效沟通的其他策略。 这些策略将帮助你和训练营参与者对付棘手的情况，并更好地协作。

了解用于浏览困难情况的策略

人们原本具有不同的沟通方式。 通常，一个组成员所做的注释可能会被另一个组成员消极地采纳。 积极倾听在计算机科学和技术领域中尤其重要，因为某些人可能没有某个学科的足够经验或知识来清楚地表达他们的想法。 通过参与以下某些策略，你可以改进训练营参与者之间的沟通，并更好地应付出现的任何困难时刻。

确认发生了什么

如果团队成员之间存在冲突，则第一步是确认发生了不舒服的事件。 不要尝试忽略该事件，希望它可以翻篇并被遗忘。 请确保那些受伤的团队成员知道你发现了交互，不会因你的沉默或不作为而串通一气。 你可以与受影响的各方讨论这一事件，并让他们知道你知道此情况。

提示

你可以说“我看得出来这个事件会带来许多感受和观点”来开始对话。

暂停讨论

休息或暂停讨论可以帮助人们冷静并反思最近的交互。 如果可能，请给人们一段时间来了解他们的想法和感受。 在某些情况下，你可能需要停止讨论以打断思考过程并强制安静。 这种交流将使人们有机会处理最近的对话。

提示

可以说出以下内容来暂停会话：

• “我们需要稍作休息。”
• “让我们回到这个问题，因为我们现在无法解决这一问题，但我认为它应该得到解决。”

询问澄清性问题

有时，使用你自己的语言重述最近的对话可能有助于阐明意图。 通过解释原始语句，通常可以解决误解。 你可以询问：

• “我听说了这两件事之间有联系。 这是你之前想沟通的内容吗？”
• “你能告诉我有关你如何产生该想法的详细信息吗？”

询问可私下执行的操作与作为小组执行的操作

它有助于分析交互涉及人员的性格。 一些人可能更接受私下展示，而其他人可能会得心应手地在小组前面公开表达自己的观点。

为受评论伤害的人以及写下评论的人提供单独的会话。 如果他们在小组中不需要这样，则他们更可能是诚实的。

备注

小组可能还需要共同重新访问基础规则。 基于组的发展动态重新计算规则可能会缓解更难交互的可能性。

确定小组讨论的优点和局限性

在某些情况下，最好将较大的组讨论分为较小的组讨论。 较小的组讨论的一些优点包括：

• 他们鼓励在较大组分享时害羞或不自在的人员参与。
• 它们允许较多人员分享，因为同时发生的会话较少。
• 人们更有可能绑定或连接到一对或较小的组。

小组讨论的一些限制是：

• 较大的组讨论有时无法获得在较小的组中分享的想法。
• 主持人很难进行监视和调解。 人们更倾向于在较小的组中公开表达自己的感受和想法。 这种倾向有可能会增加讨论失去控制或朝意外方向发展的可能性。
• 人际矛盾和能力不平衡的可能性会更高。 在较小的组中，更可能有两个或更多组员相处不融洽或以更激烈的方式意见相左。

遵循管理组讨论的提示

管理组讨论可以采取一些措施。 下表中的提示可提供帮助。