使用3.5毫米线缆连接时Alienware耳机无法正常工作怎么办？

使用3.5毫米线缆连接时Alienware耳机无法正常工作怎么办？

症状

使用3.5毫米线缆连接到计算机时，Alienware耳机用户可能会遇到声音或麦克风功能缺失的问题。

受影响的产品

• Alienware三模无线游戏耳机AW725H
• Alienware三模无线游戏耳机AW920H
• Alienware双模无线游戏耳机AW720H

原因

使用3.5毫米线缆连接耳机时，耳机可能无法正常工作的原因有多种：

1. 将3.5毫米线缆的错误端连接到耳机和计算机。
2. 使用USB-C线缆为耳机充电时，音频会静音。
3. 耳机软件不是最新版本。

解决方案

请按照以下步骤解决问题：

1. 将3.5毫米线缆的麦克风端（以红色突出显示框）连接到耳机（图1），将另一端连接到计算机。如果线缆反转，则线缆无法正常工作。
   

2. 使用3.5毫米线缆时，无论耳机是否打开电源，所有音频和麦克风功能都会自动通过它进行路由。

3. 确保耳机软件为最新版本。要更新软件，请参阅戴尔官方支持页面的驱动程序和下载常见问题。