携手共进：陪诊师如何帮助建立更好的医患联系

携手共进：陪诊师如何帮助建立更好的医患联系

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豆瓣

1.

https://www.douban.com/note/869350364/

大家时不时能在新闻上听到医患关系紧张的事儿。为什么会这样呢？

一方面，医院就诊人非常多，约号、候诊、检查，一道道程序下来，患者心里急，等得不耐烦。有时候排了很长时间队，见医生没几分钟，面诊流程已经结束，话都来不及说清楚，患者心里就窝火。

另一方面，医生每天要看好多病人，工作强度大，精神高度紧张，实在没太多精力去安抚每个患者的情绪。而且医疗知识太专业，解释起来费劲，患者听不懂，就容易产生误会。

这时候，陪诊师就派上大用场了。

陪诊师就像是患者在医院里的贴心帮手。患者一进医院就懵头转向，陪诊师能帮忙跑前跑后，快速找到取号、检查的地方，节省大把时间，让患者少些焦虑。在候诊的时候，陪诊师陪着患者聊天，了解一下患者病情，舒缓患者紧张情绪，让他们心能安定些。到医生问诊时，陪诊师帮忙把患者的情况说清楚。如果患者有疑问也能及时反馈，让医患沟通顺畅，减少误会。

有陪诊师在，患者心里有底，就医体验好多了，对医生的配合度也提高，反过来医生工作也能更顺畅，医患关系就没那么紧张了。

成为这样专业的陪诊师，专业培训必不可少，绝不仅仅是一个跑腿代办的工作。陪诊师需要经过系统的培训，熟悉医院各个科室分布、约号看病流程，掌握沟通技巧，了解常见病的症状、检查指标的含义等医疗知识。只有经过专业培训的陪诊师，才能为患者提供高质量的服务，为改善医患关系持续助力。

医患关系的改善需要多方努力，陪诊师这一新兴职业的出现成为生力军。