深度交流：情绪展现胜于思想交锋！
深度交流：情绪展现胜于思想交锋！
美国心理学博士约翰·戈特曼（John Gottman）发表文章称，情绪智力是领导力的关键因素。他写道：“一个领导者的情绪智力，即他或她如何表达和控制自己的情绪以及理解别人的情绪，这比认知智力更重要。情绪智力决定了我们如何激励自己和他人、如何处理冲突、如何建立人际关系。”
这篇文章的标题叫做《为什么情商比智商重要》，它迅速被翻译成了各种语言版本，在中国广为流传。
在中文互联网世界，“情商高”通常被理解为：会说话、会来事、能照顾到他人的面子和情绪、不得罪人等等。这些能力当然很重要，但它们并不是戈特曼所说的情绪智力，甚至也不是情商的全部内涵。
真正的情商是什么呢？
戈特曼说，情商就是一个人“理解和管理自己的感受，并运用这种理解去影响他人的感受的能力”。这个能力有4个核心要素：情绪自觉、情绪自我调节、同理心和社交技巧。
情绪自觉是指能够意识到自己的情绪，并了解这些情绪产生的原因；情绪自我调节是指能够管理和调整自己的情绪；同理心是指能够理解他人的感受；社交技巧是指能够通过倾听、沟通和协商等方式，改善他人的情绪，进而影响他人的行为。
这四个要素是相互关联的。比如，如果你不能准确识别自己的情绪和情绪产生的原因，你就很难有效地管理你的情绪；而如果你不能有效管理自己的情绪，你也很难理解他人的情绪。同样，如果你不理解他人的情绪，你也就无法有效地影响他人的情绪；如果你无法有效地影响他人的情绪，你也就无法建立起良好的人际关系。
戈特曼认为，情商并不是一种单一的能力，而是一组相互关联的、可以通过训练和学习得到提高的技能。在这本书中，他详细介绍了如何通过练习提高自己的情绪智力，以及如何利用情绪智力来提升自己在工作和个人生活中的影响力。
戈特曼的这本书出版于1995年，当时正值美国企业界对领导力的热烈讨论之际，因此受到了广泛关注。在此之后，他又陆续出版了多本关于情绪智力的著作。20多年来，情绪智力理论不断得到发展和完善，但也有一些批评者认为，这个理论过于简化了情绪的复杂性。
尽管如此，戈特曼的理论仍然对很多人产生了深远的影响。在中文版序言中，他写道：“我相信情绪智力的概念将在未来得到进一步的发展和深化。我也希望它能继续帮助人们实现他们的梦想和抱负。”
他说，他的书不是一本自助书籍，而是一本基于科学研究的工具书。“我的目标是提供实用的工具和策略，帮助你在工作和生活中更好地理解和管理情绪。”
在书中，他提出了很多具体的建议和方法，比如如何通过观察肢体语言来理解他人的情绪，如何运用同理心来进行有效的沟通，如何通过改变思维模式来调节自己的情绪等等。这些建议和方法都是基于大量的实证研究得出的，具有很强的操作性和指导性，可以帮助读者在实际生活中更好地运用自己的情绪智力。
戈特曼说，情绪智力是一种可以学习和提高的能力。“无论你的起点在哪里，你都可以通过练习和反思来提高你的情绪智力。”他认为，情绪智力是每个人都应该掌握的基本技能，因为它不仅能帮助我们更好地理解自己和他人，还能帮助我们更好地应对生活中的挑战和困难。