【院长必读】建设培养医院运营管理团队正当时！

【院长必读】建设培养医院运营管理团队正当时！

今年是医疗行业环境变化最大的一年，医院倒闭新闻迭出、医保解除通报频现，过去几十年的成功经验如今看来都已相继失效，无论是公立医院还是社会办医，都在经历前所未有过的大变局，可以说，医疗机构正在加速洗牌，为新医疗格局和新一轮的竞争清扫障碍。

少部分先知先觉的院长早已提前几年更改战略应对变化，然而大部分社会办医还在观望或等待。

年终岁末是医院进行年度总结和新年规划的关键时期，回顾过去一年的工作成效，并为新一年的规划做好准备‌，此时也正是医院进行团队培训最恰当的时机。团队培养投入是衡量一家医院发展力的重要指标，而团队培训是其中的一项关键维度。

鸡蛋从外打破成了食物，从内打破便成了生命。想要适应行业环境的变化，就要打破固有思维的束缚，改变团队的认知。而医院派内部人员进行的培训，都是在用固有思维去加深固有认知，反而使得团队思维更僵化。聘请专业咨询老师到院进行培训，最大的优势就是老师能把服务不同医院过程中，所见所闻的情况、研究落地的方法快速解读，使团队更具象化的获取认知范围以外的内容，同时能够结合医院实际情况，给予合理化建议，协助制定行之有效的改进方案。

想要留住人才却舍不得投入是很多社会办医的通病。又想让其提升能力、又怕其能力提升后离开，又想让其贡献价值，又防着其逆向拿捏。俗话说：疑人不用，用人不疑。任何医院想要发展，都必须重视人才的价值，如果不能敞开胸怀，真诚待人，最终定会离心离德，分道扬镳。

“人才”是对其过去的评价与肯定，随着时间推移、医院发展、行业变化，技术可能落后了、思维早已经僵化了、方法全部失灵了，过去的“人才”已经耗尽了能量，如果不能与时俱进，很可能“人才”自己都要被"淘汰“了！此时，如果医院不能对其及时充电，他可能就要趁着年终跳槽了，因为，定会有医院能让其提升和进步！马云曾说员工离职无非两个原因：要么是钱没给够、要么心受委屈！

很多医院都想提高职工的”忠诚度“，却从来不给职工”归属感“！

工作中不给方法、只要求结果。例如：考核只定目标，不给方法和工具，管理者自己都不会干、干不成，却逼着职工要结果... ...

管理上不切实际、只要求服从。例如：明知行为违规，却逼着职工执行，出了问题职工当替罪羊，交的罚款科室还要分担... ...

这些沉屙痼疾，如果不能及时解决，不仅不能倒逼团队成长，反而能加速职工离职！而咨询式培训，可以通过对医院问题和困难的调研诊断，个性化的定制培训方案，设计培训课程，针对性的解决医院问题，从而提高职工对医院的归属感。

一切物质性的福利都会被消耗殆尽，而智慧性的福利却能在大脑里永久存储，终身受益。人性是贪婪的，物质福利只能增加不能减少，否则就会被认为不够重视。

马斯洛的需层次理论把人性需求从低到高分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。医院把“培训”当作“福利”送给员工，会使其感到企业的培养、器重，这是尊重需求的满足，通过培训内容的灵活运用，员工达到自我实现，这是有限的物质所做不到的。没有哪家医院因为培养职工而倒闭，但却有大把医生因为没有成长机会而离职！

企业竞争的实质是人才的竞争‌，医疗机构更为明显。高素质的人才队伍是取得竞争优势的关键，而医院发展差异的主要原因是人才队伍的差异。

建立医院培训体系本是医院人力资源开发的基础性工作，也是医院在竞争中赖以生存、发展的基础。但现实情况是很多医院的人力资源部门都不健全，并且缺乏对医院运营及行业的深入研判，难以站在战略视角达到人才培养的前瞻性。‌过去医院培训集中在技术、政策、法规、营销方面，而随着医疗环境的变化，运营管理人才成为了医院培训的关键。目前，公立医院也在相继组建成立运营管理团队或部门。

最后，送各位社会办医院长一句话： 行业环境风云变幻，医疗机构洗牌加速，面对前所未有之变局，百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先，创新合规运营学习正当时！