哪个部门管理物业公司？业主权益如何保障？

哪个部门管理物业公司？业主权益如何保障？

在物业管理领域，究竟哪个部门负责管理物业公司？当遇到物业不作为的情况时，业主又该如何维护自己的权益？本文将为您详细解答这些问题。

物业公司的主管部门

根据《物业管理条例》第五条的规定，小区物业的主管部门为各地的房地产行政主管部门，即各地的房管局住建部门。具体来说：

• 国家级层面：国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。
• 地方层面：县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

物业不作为时的应对措施

当遇到物业不作为的情况时，业主可以采取以下几种措施：

1. 保修期内的问题处理：

• 对于房屋尚在保修期的小区，出现的问题应该由开发商负责维修解决。
• 物业公司有责任帮助业主进行沟通协调，如实将业主遇到的问题反映给开发商，并将开发商的答复告知业主。

2. 保修期外的公共设施维护：

• 超出房屋保修期后，对小区公共设施的维护由物业服务企业负责。
• 物业服务企业应当按照业主大会的要求定期在物业管理区域显著位置公告共有部分收益的收支账目。
• 小区公共区域广告收入及收缴的停车费等归全体业主共有，其分配应由业主大会决定。未作决定的主要用于补充专项维修资金，也可以作为业主委员会、业主大会的活动经费或者折抵物业服务费。

3. 成立业主委员会：

• 在小区入住户数超过50%时，即可要求街道社区组织召开业主大会，成立自己的业主委员会。
• 如果物业服务公司不履行责任，小区业主可以联合起来，通过业委会行使自己的权利，甚至弹劾物业，自行选择业主满意的物业公司入驻管理小区。

4. 向主管部门举报：

• 除了成立业主委员会之外，业主也可以将物业不作为的行为举报给相关主管部门。
• 市房管局作为物业管理的行政主管部门，主要负责物业服务企业的资质管理、建立物业服务企业信用档案及重大物业管理矛盾纠纷的处理。

5. 日常维护与监管：

• 物业有义务对小区公共区域的设施设备进行日常维护及保养，使得小区的各项设施能够时刻保持正常的工作状态，而不是等到其出问题再去维修，易给小区业主带来麻烦。
• 根据《物权法》和《物业管理条例》的规定，小区的物业归县级以上人民政府住房和城乡建设或者房地产行政主管部门管理。而监管由业主负责监管。全体业主对物业选聘具有主动权和监督权。相关单位只是指导物业和小区的工作，没有直接的管理权。