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Windows 上的 USB 端口无法正常工作：解决常见的 USB 问题

创作时间:

作者:

@小白创作中心

Windows 上的 USB 端口无法正常工作：解决常见的 USB 问题

引用

来源

https://www.dell.com/support/contents/article/product-support/self-support-knowledgebase/fix-common-issues/usb-ports-not-working

要将外部设备（如键盘、鼠标、打印机和 USB 驱动器）连接到计算机，USB 设备必不可少。虽然 USB 问题只是偶尔出现，但在本文中，我们将帮助您轻松识别和解决常见的 USB 问题，包括 USB-C 和雷电技术连接。

识别 USB 问题

了解 USB 端口故障的症状有助于有效地诊断问题。以下是一些表明 USB 存在问题的常见迹象：

无法识别设备：当您插入 USB 设备时，Windows 无法识别，并且可能不会在文件资源管理器或设备管理器中显示。
错误消息：您可能会看到特定的错误消息，例如“无法识别 USB 设备”。请参阅其他常见的 USB 相关错误消息。
间歇性连接：从 USB 设备向计算机传输文件时速度异常缓慢。
数据传输速度缓慢：将文件从 USB 设备传输到计算机的速度异常缓慢。

常见错误消息及其原因

当遇到 USB 问题时，您可能会遇到不同类型的错误消息。以下是一些常见的错误消息及其潜在原因。

“无法识别的 USB 设备”：这可能是由于驱动程序过时或损坏、USB 端口故障或设备本身故障引起的。
“USB 端口上的电涌”：此消息表示连接的设备出现故障，消耗的功率超过 USB 端口可以提供的功率；或者连接的设备需要的功率超过 USB 端口可以提供的功率。即使未连接任何设备，如果存在潜在的硬件问题或残留的连接信息，也可能发生这种情况。
“USB 端口上的过电压”：此错误表明 USB 设备无法正常工作，并且已超出其 USB 集线器的功率限制。通常需要断开设备连接，以便重置端口。
“跟这台计算机连接的前一个 USB 设备工作不正常”：此消息通常表明设备本身有缺陷或 USB 端口存在问题。
“设备描述符请求失败”：这表明 USB 设备的描述符存在问题，通常是由于硬件问题或线缆故障引起的。
“该设备无法启动（代码 10）”：此错误表明设备的驱动程序未正确安装或与 Windows 不兼容。

如何解决 Windows 中的 USB 问题

无论您遇到的是 USB、USB-C 还是雷电技术端口问题，这些说明都可以指导您有效地诊断和修复常见的 USB 问题。让我们开始吧！

检查物理损坏

在开始软件修复之前，先检查 USB 端口和 USB 设备是否损坏：

确保端口内没有灰尘或碎屑。使用罐装压缩空气仔细清洁。
检查针脚是否弯曲或连接是否松动。
在另一台计算机上测试 USB 设备，以排除与设备相关的问题。

物理损坏是 USB 端口出现故障的常见原因，及早发现可以节省解决时间。

重新启动计算机

简单的重新启动可以解决许多问题。它会刷新系统，并且可能自动为您的 USB 设备安装缺失的驱动程序。

更换 USB 端口

有时，问题可能出在特定端口上。断开 USB 设备，然后尝试将其连接到计算机上的其他端口。如果设备在其他端口上正常工作，请在您的戴尔计算机上运行USB 诊断测试。

检查 BIOS 设置

确保在 BIOS 设置中启用了 USB 端口，因为它们有时会被禁用。

开启或重新启动您的计算机。
在计算机启动时反复按F2键。
在 BIOS 设置中，找到“USB 配置”或“USB 端口”（通常位于“集成设备”下）。
确保勾选了“启用 USB 端口”或“启用外部 USB 端口”。
保存更改并退出。
验证 USB 设备是否正常工作。

如果 USB 选项已启用，但仍然无法识别 USB 设备，该怎么办？继续执行下一步。

更新驱动程序和 BIOS

过时的驱动程序或 BIOS 可能会导致连接问题。BIOS 控制着硬件功能，包括 USB 端口。SupportAssist 是戴尔的自动化工具，可扫描 Windows 计算机的驱动程序和固件更新，然后下载并安装它们。

在“开始”菜单中搜索SupportAssist，然后打开对应的应用程序。
在“Home”选项卡上，选择“Update software”。
单击“Start”以检查驱动程序和BIOS 更新。
按照屏幕上的说明完成安装，并在看到提示时重新启动计算机。

调整电源管理设置

Windows 可能会禁用或关闭 USB 设备以节省电量。要在 Windows 中调整此设置，请执行以下操作：

右键单击“开始”按钮，然后选择“设备管理器”。
展开“通用串行总线控制器”。
右键单击“USB 根集线器”，选择“属性”，然后转到“电源管理”选项卡。
取消选中“允许计算机关闭此设备以节约电源”。
对所有 USB 根集线器重复此操作。
重新启动计算机并验证 USB 设备是否正常工作。

禁用节能选项可确保 USB 端口保持正常工作。如果 USB 端口仍然无法正常工作，请尝试下一步。

禁用选择性暂停

Windows 中的这一功能可能会干扰 USB 设备的正常工作。要禁用此功能，请执行以下操作：

在“开始”菜单中搜索“编辑电源计划”。
单击“更改高级电源设置”。
展开“USB 设置”，然后展开“USB 选择性暂停设置”。
将其设置为“已禁用”。
重新启动计算机并验证 USB 设备是否正常工作。

如果禁用选择性暂停不起作用，或者 USB 选择性暂停选项不可用，请继续执行下一步。

卸载并重新安装 USB 控制器

损坏的 USB 控制器驱动程序可能会导致设备识别问题。以下是在 Windows 中重新安装此类驱动程序的具体步骤：

右键单击“开始”按钮，然后选择“设备管理器”。
展开“通用串行总线控制器”。
右键单击每一项，然后选择“卸载设备”。
重新启动计算机。
Windows 会自动重新安装必要的驱动程序。

此过程可以解决驱动程序损坏问题并恢复 USB 端口的功能。如果 USB 端口无法正常工作，请继续执行下一步。

检查雷电技术端口

如果使用雷电技术设备（例如外部硬盘），请执行以下操作：

识别雷电技术端口，该端口标有闪电符号。
验证计算机是否支持雷电技术。请参阅计算机的用户指南。
确保雷电技术驱动程序已更新。您可以使用 SupportAssist 轻松更新驱动程序。
将设备直接连接到雷电技术端口进行测试，不要使用集线器或坞站。

运行戴尔硬件诊断程序

如果仍然遇到问题，运行戴尔的 SupportAssist USB 诊断程序可以帮助您识别潜在的硬件问题。要使用 SupportAssist 运行 USB 诊断，请执行以下操作：

转到 SupportAssist 在线USB 诊断，按照屏幕上的说明完成诊断测试。
或者，您也可以在 SupportAssist 应用中手动启动 USB 诊断：
1. 在“开始”菜单中搜索SupportAssist，然后打开对应的应用程序。
2. 转到“Support”选项卡，然后展开“I want to troubleshoot my PC”。
3. 选择“I want to check a specific piece of hardware”，并等待 SupportAssist 扫描计算机。
4. 向下滚动并单击“USB Ports”，以启动诊断测试。
5. 按照屏幕上的说明完成诊断测试。
6. 如果测试通过，请尝试额外的步骤来解决USB 问题。
7. 如果测试失败，请按照屏幕上的说明操作，获取基于计算机保修状态的维修方案。

USB 端口仍然无法正常工作？请尝试一些额外的步骤来解决USB 问题。

常见问题解答

以下是用户有关 USB 端口及相关问题的一些常见疑问的解答。

如何检查 USB 驱动程序是否为最新版本？

SupportAssist 是戴尔的自动化工具，可扫描 Windows 计算机的驱动程序和固件更新，然后下载并安装它们。
请参阅我们的驱动程序安装指南。

发生了物理损坏的 USB 端口可以修复吗？

污垢或碎屑等小问题可以通过清理来修复。但如果损坏严重，则需要专业维修，请联系戴尔技术支持，以根据设备的保修状态获取您所在位置可用的维修方案。

为什么我的 USB 设备可以在另一台计算机上正常工作，但在我的计算机上却不行？

问题可能出在 USB 驱动程序或端口配置上。请按照本文中的故障处理步骤解决USB 问题。

如何下载和安装 USB 驱动程序？

USB 端口使用即插即用技术，不需要手动安装额外的驱动程序。只要启动计算机，操作系统就会自动检测并安装必要的驱动程序。
但是，对于 USB 3.0 和雷电技术端口，请使用戴尔的自动化工具（例如 SupportAssist 或 Dell Command | Update）在戴尔计算机上下载并安装驱动程序。详细了解如何更新驱动程序。