网络主播行为失范怎么“破”？一封“信”堵上管理漏洞丨司法建议
网络主播行为失范怎么“破”？一封“信”堵上管理漏洞丨司法建议
近年来，网络直播行业蓬勃发展，但部分经纪机构因管理粗放、合规意识薄弱，频频陷入法律纠纷。近日，闵行区人民法院审结一起涉网络主播经纪合同纠纷案件，案件生效后，闵行区人民法院向案涉企业发布司法建议，直指网络主播经纪机构在运营中的典型问题，为行业规范发展敲响警钟。
基本案情：主播行为失范暴露管理漏洞
2023年，某主播经纪公司的签约主播赵某（化名）在直播中行为失范，造成了不良社会影响，后双方就案涉《经纪代理合同》及《主播专项独家合作协议》的履行发生争议，某主播经纪公司诉至法院要求赵某赔偿违约金、返还前期费用等，赵某则反诉要求某主播经纪公司支付保底收入、合作费等。
法院经审理认为，赵某作为签约主播在履行其主要合同义务——进行直播期间因举止失当，进而受到有关部门行政处罚，故其直播行为违法的事实明确，构成违约，应当承担相应的违约责任。
问题症结：主体责任缺失埋下隐患
本案中，主播行为的失范暴露出经纪机构管理上的漏洞以及其主体责任的缺失，主要体现在：
对网络主播的岗前培训、规范引导不到位。经纪机构对主播的职业道德培训、日常监管流于形式，在双方合作过程中未能落实有关举措，放任主播言行失范。
对签订经纪代理合同的规范性、严谨性认识不足。经纪机构在组织签订合同时缺乏严谨的法律意识，合同文本不规范、留白或手写补充内容未确认，易导致权责不清。
诉讼代理权限的约定缺乏边界、代理权的行使方式粗放。案涉合同中“全权代理”等模糊条款，易引发经纪机构越权操作，产生法律风险外溢之嫌。
上述问题折射出部分经纪机构“重利益轻责任”的运营模式，在从事网络主播经纪活动时未有效全面落实主体责任，日常运营中规范意识缺失导致管理措施粗放，法律意识淡薄导致法律纠纷频发，不利于主播行业的规范有序发展。
经纪机构回函：积极反馈采取改进措施
贵院发至我司的司法建议书已收悉。我司组织相关负责人对所涉建议进行了充分的研读、讨论，结合我司管理实际情况，制定并执行了相应的整改计划。具体整改方向如下：
反面案例学习：以此次事件为反面案例，定期组织学习，强化公章管理。
加强主播培训与管理：针对签约主播开展系统培训，增强法律法规意识，落实《网络主播行为规范》，建立管理制度，及时处置不当行为。
完善合同签订与管理：全程记录签约过程，优化合同文本，避免形式瑕疵，提高工作人员合规意识。
规范行使经纪代理权限：明确经纪代理内容和权限，合理界分权利义务，注意留痕，明确联系方式，勤勉尽责执行经纪代理事务。
以上整改方向将结合公司实际情况妥善落实，后期将保证对所有整改事项进行定期回顾和持续跟进，力求充分发挥措施应有之效。
法官提醒：规范运营方能行稳致远
一、强化主体责任，筑牢管理防线
培训与监管并重：定期开展主播法律法规、职业道德培训，建立直播内容审核机制，与平台协同监管。
完善应急预案：对主播突发违规行为制定快速响应机制，避免负面影响扩大。
二、规范合同管理，杜绝“空白条款”
签约全程留痕：采用视频、录音等方式记录签约过程，确保双方对合同内容达成一致。
文本标准化：使用统一合同模板，避免手写补充条款，纸质与电子合同同步存档备查。
三、细化代理权限，防范越权风险
明确代理范围：合同中需具体列明经纪机构的代理事项（如商务合作、纠纷处理等），避免“全权代理”等笼统表述。
关键事项留痕：涉及合同变更、法律事务决策时，需保留书面记录或补充协议。
四、践行社会责任，促进行业自律
合规经营：严格遵守《网络主播行为规范》等法规，抵制“流量至上”的短视行为。
行业协作：推动建立行业黑名单、信用评价等机制，共建清朗网络空间。
规范运营不仅是企业的法定义务，更是行业长远发展的基石。愿以案为鉴，促进企业规范管理，强化企业社会责任，共同推动网络直播行业持续健康发展，营造积极向上、健康有序、和谐清朗的网络空间。
本文原文来自上海闵行法院