如何提供更好的反馈:给领导者的三个秘诀
创作时间:
2025-03-15 04:32:20
作者:
@小白创作中心
如何提供更好的反馈:给领导者的三个秘诀
引用
1
来源
1.
https://m.xianjichina.com/special/detail_459127.html
在远程工作的时代,生产性冲突可能是增加团队敬业度和信任团队的最重要方法之一。但是,即使对有经验的领导人来说,管理团队也可能面临一些难题。本文将介绍三个秘诀,帮助领导者提供更好的反馈。
为了帮助企业的团队更轻松地应对冲突,需要进行建设性的沟通。从以下三个步骤开始:
1.忘记负面反馈
不要把反馈看成是积极的还是消极的——只有有用的反馈。对于大多数人来说,避免冲突或对抗是很自然的,无论是与同事、经理还是直接下属。但是,如果知道改变某人的行为会从中受益,那么提供反馈可能是为他们做的最有帮助的事情之一。
2.变得好奇
当发生冲突时,人们需要具有判断力。但是不要立即判断,而是需要更加好奇,努力了解发生了什么问题,并提出以下问题:
- 刚才发生了什么?
- 他们的思想或感觉使去做自己想做的事情?
- 对他们的行为负有责任吗?
- 还可能发生什么事?
- 这个故事有更大的前景吗?
- 有哪些前进的选择?
3.应用ABC模型
可以使用以下框架来锚定这个讨论:
- A:目的–这是谈话的目标。你的目标是什么,希望对方实现什么?为此需要保持简短和积极的态度。你的目标应该传达出同理心并表现出你的关心,并且提前解释会减少接受者变得防御性的机会。
- B:行为-你观察到对方的哪些行为?这些应该是基于事实的,并且没有假设、感觉或判断。为了确保坚持事实,需要考虑进行视频测试:你描述的内容能被摄像头捕捉到吗?
- C:后果–这些行为的后果是什么?我们常常告诉别人他们在做错什么或我们不同意什么,而不是告诉他们的行为如何影响他人。应关注他们行为的影响。
需要始终按以下顺序使用此方法:ABC。如果对方有防御性,则返回A,并提醒他们你的目标是积极的。之后,再讨论下一步。
考虑一下你将如何与沟通方式不利于团队的人进行建设性对话。这是一个例子:
- A:“Joe,我们不会总是在每个问题上都达成共识,但我们希望你成为创造环境的不可或缺的一部分,以便我们可以热情地进行沟通、协作并完成工作。”
- B:“我意识到事情有些变化……”
- C:“这看起来不太好。它损害了你的信誉和声誉,并且缺乏成熟度。这样的行为不仅会中断对话,而且还会冒着在未来谈话中不完全坦诚的风险。”
- 答:“我们都希望公司获得成功,这意味着如何重回正轨。”
一旦每个人都将分歧和冲突视为增长机会,他们将更开放地进行富有成果的讨论。有了正确的框架,企业领导者就会意识到,就冲突进行富有成效的对话并提供反馈,这样不会影响团队的日常工作,只会使团队变得更强大。
热门推荐
难怪金庸没写周芷若结局,你看她沦为谁的玩物,张无忌也救不了她
深铁入主能否缓解万科流动性压力
GPU内存及其与普通内存的区别
2025年单招必看——湖南单招公办专科院校专业解读
电力股的价格波动与哪些因素有关?如何根据这些因素进行电力股的投资?
农村自建房建设指南:楼层规定、法律手续及规划要求
三门问题反直觉?从信息角度解释选择背后的概率学原理
掌握市场动态的方法:如何分析市场趋势
产品市场和要素市场的区别
木属性的名字
天启四骑士:揭示末日的象征与隐喻
厦门新机场片区规划及投资导向
好的工厂应该具备什么?什么样的工厂才值得我们去?
污水处理厂绩效方案设计指南:HR如何用数据驱动环保行业效能提升
什么叫换手率
解析Vite实现的核心原理
蛇宝宝起名注意事项:温柔女孩名字精选与五行搭配
洗澡时多搓这5个部位,养生效果翻倍!
女生学习新能源科学与工程?就业方向及前景如何?
圣彼得堡:俄罗斯文化之都
不善言辞?这些方法助你在职场轻松与同事互动
结婚证照片拍摄指南:从尺寸到妆发的全方位要求
深圳信立泰替格瑞洛片如何服用?
探索新疆博尔塔拉:自然风光、文化特色与旅游指南
掌握罗盘测向与定位的方法
24/25赛季英超争冠前瞻:最有机会夺冠的五支球队
如何提升团队出勤率
为何市面上大多数玻璃啤酒瓶呈现出迷人的绿色?
尼可地尔是治疗心绞痛的常用药,与单硝酸异山梨酯有什么区别?
病虫害监测预警系统 - 农业病虫害防治的智慧大脑