四川家电数码补贴政策10问10答：收货地址、退换货、发票开具等关键问题详解
四川家电数码补贴政策10问10答：收货地址、退换货、发票开具等关键问题详解
2025年，四川省家电以旧换新和数码产品购新补贴政策迎来新一轮升级，为消费者带来实实在在的优惠。近日，四川省商务厅发布了第2期政策问题解答，针对消费者和销售主体关心的10个关键问题进行了详细回应。
1. 关于收货地址限制
问：实施细则规定，“收货地址须在四川省内，考虑消费者就近消费习惯，对周边省份相邻四川的乡镇个人消费者不作限制。”请问电商平台可以卖到这些乡镇吗？
答：不可以。电商交易平台在报名之初已承诺所有交易收货地址在四川。本条规定考虑是方便相邻省份群众就近消费，适用对象为线下店铺。没有与外省相邻的市（州），不允许有收货地址在省外订单。
2. 关于数码产品SN码管理
问：实施细则对数码产品实行SN码管理，请问交易完成后，发生退换货的，退回的商品是否可以解绑SN，再次销售？
答：可以。销售主体需通过市（州）商务主管部门报商务厅确认后，由四川银联负责解绑工作。销售主体要加强退换货管理，不得将已激活或残次品机器再次销售，切实保障消费者权益保护。
3. 关于无能效等级产品的处理
问：部分家电和数码产品无能效（水效）等级，请问企业系统如何填写和如何开票？
答：一二级能效（水效）如实填报。家电类没有规定能效（水效）等级系统内能效（水效）一栏按照二级填写。没有规定能效（水效）数码类等级系统内能效（水效）一栏不作填写。家电和数码没有规定能效的发票中统一备注为“无能效”。
4. 关于分期付款和优惠支付
问：销售主体在开票过程中，有金融机构满减的支付金额或购买抵扣券的支付金额，请问是否能开进发票享受补贴？
答：可以。开票金额包括消费者个人实际支付金额，分期付款以及为享受各类优惠而通过其它途径实际支付的金额。不包括没有资金交易的优惠部分。
5. 关于以旧换新旧机抵扣
问：涉及以旧换新的旧机抵扣金额，开进发票后享受补贴吗？
答：不享受。消费者并没有实际的支付金额。
6. 关于合约机话费部分
问：消费者购买合约机缴纳的话费部分，能否开进发票享受补贴？
答：不可以。
7. 关于商品名称审核标准
问：审核过程中，商品名称不知道如何把握，请问是否有统一的标准？
答：商品名称在产品入库时已确定，并与国家编码中心数据库进行了比对，审核过程中重点把握有没有明显的错误，如没有，原则审核通过，不增加销售主体的工作量。
8. 关于自提商品地址填报
问：有部分自提的商品，收货地址填报的比较详细，请问审核时是否退回去，统一改为“自提”？
答：实施细则规定，自提的商品，收货地址统一为“自提”，主要考虑是不增加数据录入量。但是愿意提供更详细地址的，不强制要求改为“自提”。
9. 关于资格解绑问题
问：消费者领取的资格无法解绑或退换货后资格没有及时释放出来的，请问找谁可以解绑？
答：实施细则规定，未使用的资格次日自动解绑，退换货资格三天内解绑。但实际工作过程中，由于系统衔接等原因，有部分资格没有解绑成功的，消费者可直接联系四川银联解决解绑问题，服务热线95516。
10. 关于销售主体资金回款流程
问：请问销售主体垫付资金回款流程是怎么样的？
答：实施细则规定，资金拨付的主体为县级商务主管部门。销售主体完成核销数据回传，经县级商务主管部门审核通过，市（州）商务主管部门完成抽查后，由县级商务主管部门拨付。为减轻垫资压力，县级商务主管部门可根据销售主体实际所垫补贴金额70%先行拨付，后续审核通过后一次性拨付。