提高问卷应答率的6个万能技巧

提高问卷应答率的6个万能技巧

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问卷调查是获取用户反馈和市场信息的重要手段，但如何提高问卷的应答率一直是个难题。本文总结了6个实用技巧，从提供奖励到优化问题设计，从明确目的到简化流程，这些方法都经过实践验证，能够有效提升问卷的完成率。

之前的文章《问卷应答率低，可能是犯了这几个错误！》谈到了应答率低的原因和后果，那么如何改进呢？根据风铃系统多年的问卷调研经验，可以从以下方面着手。

提供奖励

当调查提供物质奖励时，非金钱奖励和金钱奖励的应答率分别增长了7.9%和19.1%。不用很贵，可以是少量金钱奖励，也可以是和品牌相关的优惠券、折扣，或者小礼品等等。

一般来说，问卷越长，越要慷慨。也许有人要问，奖励太诱人，受访者为此说谎怎么办？实际上这种情况很罕见，印第安大学2015年一项研究发现，在很大程度上，提供奖励不会降低受访者诚实度。

但奖励很重要，Decipher公司用四组并行调研数据比较得出，奖励类型对完成率没有多大影响，但是都使完成率提高了大约10%。