“要吐了！”蜜雪冰城饮品里喝出……已经不是第一次！

“要吐了！”蜜雪冰城饮品里喝出……已经不是第一次！

3月27日，有网友在社交媒体发文称，其朋友从在广州蜜雪冰城门店购买的饮品中喝出了干燥剂。

爆料者发布的图片显示，其朋友通过外卖平台在蜜雪冰城店购买了一瓶香柠红茶（雪王桶版），喝了大半瓶后才发现瓶中泡着干燥剂。随后，其在外卖平台联系商家，商家称“刚刚有点忙，忘记倒出来”，并提出退款处理。

涉事门店关店整改两天后重开

3月28日，蜜雪冰城客服回应称：

对于该问题，公司非常重视，并第一时间核实相关情况，目前公司正在积极调查。对于这种情况，公司会让店长和顾客取得联系，并邀请陪同顾客就医检查，积极与顾客进行沟通协商。同时，对于相关门店进行关店处理并对全体店员进行制餐规范培训、整改。

此前，记者曾拨打蜜雪冰城（大塘公交站店）电话，但是无法接通。记者转而联系其他门店工作人员，有工作人员表示该门店在关店整改。蜜雪冰城官方点单小程序显示，该门店处于繁忙置休状态，已停止营业。

3月30日傍晚时分，记者来到现场，看到涉事店铺已重新营业，现场人气很旺，顾客络绎不绝。面对记者的采访，店员表示之前他们已经停业整顿两天，现在已经整顿完毕重新开业。

3月30日傍晚时分，记者到访涉事门店。图：广州日报新花城记者：吴一钒

负责蜜雪冰城白云区、越秀区门店管理的工作人员对记者表示，目前公司没有针对喝出干燥剂等食安问题的投诉电话和具体处理方法，消费者致电官方客服也很难打通。如果出现类似问题，消费者拨打门店电话后，门店向上反馈后再和消费者联系，进行协商处理。

蜜雪冰城（轻工里店）门店店长也表示，大王桶中的干燥剂一般是拿出来的，遇到这种情况，门店需要先向区域经理反馈再进行处理。门店管理方面，则需要通过监控确认是否为该门店工作人员出现疏忽再作处理。

多次有消费者反映
在蜜雪冰城饮品中喝出干燥剂

据媒体报道，蜜雪冰城大塘公交车站店的店员表示，雪王桶在出厂时本来就有干燥剂。

记者通过某社交平台了解到，蜜雪冰城大王桶中喝出干燥剂约有3起。

3月26日，有来自广西的消费者在社交媒体上发帖称，其在蜜雪冰城用雪王桶装着的饮品中喝出干燥剂。

2023年8月，也有消费者发帖称，其在蜜雪冰城用吨吨桶装着的饮品中喝出干燥剂。

根据媒体此前报道，去年曾有消费者在饮品中喝出蟑螂。

门店出现食品安全问题
或对品牌造成重大不利影响

蜜雪冰城于1997年在河南郑州创立，主要产品为现制茶饮、果饮和冰淇淋。2024年1月2日，蜜雪冰城向香港联交所递交上市申请。招股书显示，截至2023年9月30日，蜜雪冰城全球门店超36000家、加盟商超16000名，是国内现制饮品行业中唯一达到3万家门店规模的企业。

2023年前9个月，蜜雪冰城的门店网络实现饮品出杯量约58亿杯。根据灼识咨询的报告，按上述门店数及出杯量计，蜜雪冰城是中国第一、全球第二的现制饮品企业。

庞大的门店数量和出杯量意味着蜜雪冰城对加盟商的管理难度、品控难度的增加以及背后的潜在风险。蜜雪冰城招股书中也提到经营风险问题，如果产品品质及食品安全出现问题，将可能对声誉、经营业绩及财务表现造成重大不利影响。