“小黄人”站点的自助机时有故障 公交卡充值“卡壳”

“小黄人”站点的自助机时有故障 公交卡充值“卡壳”

“本想图个方便，在街边‘小黄人’站点的自助服务机上给公交卡充值，结果接连跑了好几个站点，不是机器故障，就是网络异常，这公交卡充值咋就这么难！”日前，程阿姨拨打泉州晚报社24小时热线96339，语气中满是无奈。而这并非个例，不少市民也遇到了同样的困扰。

程阿姨告诉记者，她在丰泽区的“医大二院东海院区”站点的自助服务机上准备为公交卡充值，但机器完全黑屏。一位路人告诉她“机子坏很久了”。之后，程阿姨路过“滨城路口”“闽台缘”等站点，也同样遇到自助服务机故障问题。“刺桐路‘丰泽交警大队’站点的机器是正常的，但被暂时停放的公共自行车挡住，我无法够到它，最终也充值不了。”

为此记者走访相关站点，发现确实存在程阿姨反映的情况。3月3日，记者在泉秀街“世纪巨星”站点的自助服务机上操作，成功为公交卡充值，但当记者想回到首页查询余额时，网络出现卡顿。

在记者准备致电客服时，市民骆女士跑过来咨询：“这个站点能充值？”她表示，自己在家门口、儿子学校门口的自助服务机上操作，机器不是坏了就是网络异常。因儿子上学需要使用交通卡，她不得不驱车到服务中心充值。“自助服务机本就有充值交通卡的功能，但总是遇到机器故障或网络卡顿，希望有关部门及时消除故障，方便市民。”骆女士说。

就市民反映的情况，记者采访了泉州交发智慧出行服务有限公司。“公共自行车‘绑车’挡住自助机的问题，公司会立即开展排查，避免再发生这种情况。”相关负责人表示，中心城市公共自行车场站自助服务机已使用多年，目前排查出部分场站的机器存在故障或反应慢的情况。因内置主机已经停产，公司正在寻找兼容可用的内置主机，后续会选择人流密集场站进行更换，恢复自助机的充值功能。

“市民也可以通过另外三个渠道进行充值。”该负责人介绍，一是使用具有NFC功能的安卓手机，通过泉城通APP充值；二是前往领SHOW天地服务中心、海峡体育馆服务中心、市政务服务中心、洛江服务中心、江南服务中心办理充值（具体地址可在“交发智慧出行”公众号菜单栏中查找）；三是可在百姓超市充值（需向超市支付服务费1元）。如在充值过程中遇到问题，可以拨打客服热线28388080反映。