医院投诉找哪个部门？医疗纠纷应如何解决？
医院投诉找哪个部门？医疗纠纷应如何解决？
当在就医过程中遇到问题或对医疗服务有异议时，了解正确的投诉渠道和纠纷解决方式至关重要。本文将为您详细介绍医院投诉的部门、医疗纠纷的解决途径以及医院投诉办公室的具体职责。
医院投诉找哪个部门？
- 向医院内部部门反映：可以向医院医保科或直接向医院领导反映个人情况，通过协商方式维护自身权益。
- 向外部监管机构投诉：可以拨打当地市、区卫生监督部门的投诉电话，或拨打全国统一卫生热线。
医疗纠纷应如何解决？
患者与医疗机构发生医疗纠纷时，目前主要有三种解决方式：
协商解决：患者在决定采取这种方式前，一定要对相关问题考虑清楚，对于索赔的范围和数额计算清楚。最好能够咨询一下这方面的专业人士。因在司法实践中，就人身损害当事人自愿达成和解协议，一方反悔向人民法院起诉的，法院尽管会保护其诉权，但如果不能证明在订立协议时具有无效或者可撤销情形的，法院通常会认定协议有效而驳回患者的诉讼请求。
行政调解：协商解决尽管简便快捷，但很难达成一致意见，而司法诉讼，一是时间太长，二是诉讼成本要高一些，但是行政调解，一来可以在双方认可的基础上达成一致意见，二来可以节省时间和诉讼成本，所以有的时候，发生医疗纠纷，选择行政调解要好一些。因卫生行政部门并无权直接判定是否构成医疗事故，因此，把医疗争议提交卫生行政部门以后，他同样要提交医疗鉴定委员会鉴定后才能认定，且一旦不构成医疗事故，医疗机构就不需承担赔偿责任。因此，行政调解仍有它的局限性。
司法诉讼：到人民法院提起医疗赔偿纠纷诉讼，最大的好处是不以医疗事故鉴定为前提，且实行举证责任倒置。患者只需提供在医疗机构就诊的证明及身体受到损害的证明即可，对于医疗机构是否存在过错，以及医疗行为与患者的损害结果是否存在因果关系的举证责任由医疗机构承担，只要医疗机构不能证明自己不存在过错，自己的医疗行为与患者的损害结果不存在因果关系，医疗机构就应承担赔偿责任。
所以患者应根据上述解决纠纷的特点，果断选择较适合的解决纠纷方式，以免在不必要的问题上延误时间，造成被动。
投诉医院大夫打什么电话号码？
- 直接拨打12320举报电话举报。
- 向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。
- 可以到卫生行政部门举报投诉。
- 如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。
医院投诉办公室职责
- 在主管院长及医务处处长领导下，全面负责医疗纠纷防范处置工作。
- 接受患方医疗纠纷投诉，并及时进行医疗纠纷处置。
- 积极配合卫生行政部门、医疗纠纷人民调解委员会等多部门，参与医疗纠纷院外调解和接访处置。
- 配合医疗事故鉴定部门、司法鉴定部门，做好医疗损害责任鉴定准备工作。
- 全面负责医疗纠纷诉讼工作，由本办公室负责牵头，组织律师、涉案科室共同参加诉讼活动。
- 负责组织召开学术讨论会，对医疗纠纷进行讨论、分析，为医院领导决策提供参考意见。
- 负责医疗损害赔偿事宜，根据相关依据向上级领导提供赔偿数额参考意见，执行院领导指定赔偿数额，拟定和签定协议书。
法律依据：
《医疗机构管理条例》第四十条县级以上人民政府卫生行政部门行使下列监督管理职权：
(一)负责医疗机构的设置审批、执业登记和校验；
(二)对医疗机构的执业活动进行检查指导；
(三)负责组织对医疗机构的评审；
(四)对违反本条例的行为给予处罚。