华为流程架构的层级是怎么来的、怎么分的？你公司也可以用

华为流程架构的层级是怎么来的、怎么分的？你公司也可以用

对流程进行分层分级，并不会给经营管理增加负担。恰恰相反，结合战略目标对业务流程进行梳理和分解，也能为中型企业和快速发展的小型企业带来显著的管理效益。

基础的三层级流程架构

企业在进行流程管理时，通常会采用基础的三层级流程架构。这种架构将企业的核心流程、支撑流程和管理流程进行分解，形成多个层级的子流程或流程活动。如下图所示，这是基础的三层级流程架构。

APQC的七层级流程架构

美国生产力和质量中心（APQC）提出的流程模型金字塔是全球企业广泛采用的流程架构模型。该模型将流程分为四个级别：概念级别、逻辑级别、实体级别和具体的实施流程级别。从用户角色的角度看，业务策划师负责战略规划，业务分析师负责设计细节，IT部门则负责流程的自动化实现。

应用案例一：英国电信

英国电信的流程架构分为七个层级，从元层级到具体的操作层级。这种架构将企业的流程体系建设、经营活动、流程群组、核心流程、业务流程、操作流程和具体流程进行了详细划分，形成了完整的流程管理体系。

应用案例二：华为

华为的流程架构借鉴了APQC的分类方法，但进行了调整和发展，形成了六个层级的架构。这种架构更聚焦于流程分解，将战略目标、方法论、流程IT化等分离出去，同时更注重落地执行，从子流程、活动到任务，落实到了人（角色）和具体操作层面。

华为流程架构六个层级的示例

以华为的"线索到回款（LTC）"流程为例，该流程从线索到现金回款的端到端全流程，贯穿公司运作的主业务流。通过六个层级的详细分解，从流程类别、流程群组、流程、子流程、活动到任务，实现了流程的精细化管理。

中小企业流程架构的层级

即使是中小企业，流程架构的分层分级也是非常必要的。通过合理的流程架构，企业可以更清晰地判断组织、人力、资本和管理的投入是否合理，从而提升管理效率和效益。

结语

对流程进行分层分级，并不会给经营管理增加负担，恰恰相反，根据企业战略目标对业务流程进行梳理和分解，也能为中型企业和快速发展的小型企业带来显著的管理效益。