天津小站镇中山路社区“民声半月谈”：让“民生”跟着“民声”走
天津小站镇中山路社区“民声半月谈”：让“民生”跟着“民声”走
天津市津南区小站镇中山路社区创新推出“民声半月谈”民主协商机制，通过搭建沟通平台、完善工作制度、广泛征集议题、集思广益解决问题等措施，有效提升了基层社会治理水平。
小站镇中山路社区始终牢固树立“人民至上”的理念，以党建引领基层治理，以群众诉求为驱动，积极践行“枫桥经验”，今年五月份小站镇中山路社区推行“民声半月谈”民主协商机制，从办好“微实事”，解决“微心愿”入手，以谈心谈话拉家常形式，将党政群会议开到居民群众中间，“哪里有问题，就在哪里谈”，实现矛盾纠纷就地解决。
搭建平台听民声，畅通诉求表达通道
搭建协商议事平台
搭建协商议事平台，由社区书记牵头，社区两委主持召开，组织居民代表、有威望的党员、业委会、物业公司、共建单位、相关职能部门等多方力量参加。每月定期在固定或流动场所开展“民声半月谈”议事协商，畅通群众诉求，平衡各方利益，搭建化解矛盾、推动政策执行的民主协商议事平台，架起党群干群连心桥。
完善工作制度。让协商议事制度化，制定”民声半月谈”议事制度、议事流程，明确“民声半月谈”召开方式、范围、频率和对象，同步建立起社区居民诉求、意见建议、矛盾隐患和“微心愿”在内的民情民意民生台账以及社区公共服务、公共安全的公共事项清单。落实问题责任人，明确问题解决期限，将“问题清单”变成群众的“满意清单”，确保“民声半月谈”活动在规范完备的制度中有序推进。
广泛听民声，形式多样征议题
形式多样征议题。通过邻里交流、意见箱反馈和组建“社区党总支--党小组--网格员--楼门长--志愿者”红色管家队伍，开展红色“中山家访”系列活动，重点走访四失五类等重点人群，遍访社区居民，及时了解居民需求和发生在身边的矛盾问题，聚焦社区治理难点痛点，围绕环境整治、民生服务等广泛征集社情民意，形成群众需求清单。
红色“中山家访”系列活动
细致分类选议题。按照“小事现场办、大事商议办”的原则，将居民诉求分为“公共事项”和“居民个人事项”两类台账，按照轻重缓急分为“马上办、短期办、长远办”三个类别，“马上办”限一个月解决，“短期办”限三个月办完，“长远办”限一年内完成。通过对居民诉求的细致分类，建立及时高效、精准迅捷的居民服务机制，实现服务精准化、精细化。
集思广益议议题。“民声半月谈”设立之初衷就是为了第一时间掌握社情民意，回应居民诉求。一期一主题，专攻老百姓生活的热点、难点，对纳入“民声半月谈”的议题，集合辖区共建单位、党员干部、利益相关方、“五老人员”、楼门长、志愿者等开展讨论交流，形成解决问题最优方案，充分发挥社区各类群体的智慧和力量，不断凝聚起解决难题的合力。
整合资源解民忧，构建协同共治格局
多方协力解议题。建立社区领办议题机制。由社区根据集体事项的属性、类别和难易程度，划分为社区办、联合部门办、居民自治办三种办理方式，用速度回应群众关切，用行动响应群众诉求。今年5月份开展以来，共收集民生问题15件，解决问题12件，3个正在有序推动中。
社区领办议题机制
整合资源聚合力。健全多元主体间的互动机制，将“民声半月谈”与在职党员“双报到 双服务”制度、共建单位帮扶制度相结合，采取“群众点单、党组织派单、职能部门和党员干部接单、群众评单”的模式，有效联系政法、综治、公安、司法、卫健等机关部门力量聚合到社区，提供纠纷调解、医疗保健、法律援助等特色服务，构建形成社区多元主体的共同治理格局。
解决议题为民生。针对居民就二街平房和幸福混居平房路灯不亮影响夜间出行、部分路段经常有车辆经过容易引发交通安全事故等问题的诉求，参会共建单位、党员等给出了意见建议和解决方案，决定通过“五议两公开”使用专项服务群众经费维修路灯，在关键路口安装简易照明设备，鼓励居民自发在家门口安装临时大瓦数照明灯，确保居民出行安全。
打造平台惠民生。打造便民服务站——“红色会客厅”，充分发挥“红色会客厅”的基础服务、特色服务、便民服务等功能，广泛收集社情民意，为居民提供就近反映诉求的渠道和载体，用真心真情为群众排忧解难，以实际行动做好居民群众的贴心人、知心人、暖心人。
“民主评事”促进协商议事增效
建立重要公共事项落实情况居民评议评价制度，对居民反映的重要公共事项办结后，组织居民代表进行检查验收、满意度测评。对满意度高于90%的事项，落实长效维护监管机制；对满意度低于90%的事项，及时督促整改完善并组织再验收，通报验收结果和满意度测评情况，切实将群众评事落到实处。
居民评议评价制度
通过“民声半月谈”架起干群“连心桥”，实现民事民提、民事民议、民事民决、民事民评，“民生”跟着“民声”走，真正实现居民在“议事协商”过程中的自我管理、自我服务、自我监督，努力实现社区工作从“管理式”向“治理式”转化、协商形式从“单一化”向“多元化”“制度化”转化、居民身份从“参与者”向“主人翁”转化，真正实现零距离服务群众、全过程人民民主和高效率解决矛盾的有机融合。