容易受傷、敏感的同事該如何相處？當同事是「高敏感人」－心理師的5個相處之道

容易受傷、敏感的同事該如何相處？當同事是「高敏感人」－心理師的5個相處之道

在职场中，我们经常会遇到一些特别敏感的同事。他们可能因为一些小事就情绪激动，也可能对环境的变化异常敏感。面对这样的同事，我们应该如何相处呢？本文将从心理学的角度，为你提供一些实用的建议。

在检讨会议里，部长针对第三季的专案颇有微词，认为没有谨慎评估可行性可造成成效不彰、资源浪费，负责专案的小米听著听著就哭了，那时小洁还想，「小米好可憐喔！」
但接連幾次小潔熱心與小米互動，發現小米總是小心翼翼，容易誤解他人的意思，也對辦公室環境的任何改變都非常敏感，有時咖啡機太大聲、同事嬉鬧，也都會「嚇到」小米。小米不只一次跟大家說，「我不是故意哭哭啼啼的，因為我是高敏感人。」大家也覺得應該包容小米。
但日子久了，小潔發現自己非但沒有習慣，反而變得有點神經質，因為總是要考量會不會傷害到小米？自己也變得對任何風吹草動開始變得緊張兮兮。
到底面對職場上的高敏感同事，其他同事要如何相處，才能發揮彼此的潛能，而不是像現在動輒得咎的氣氛呢？

什麼是高敏感人？強烈感知各種刺激

首先，我們稍微了解一下什麼是高敏感人？

心理學博士伊蓮．艾融（Elaine N. Aron），在三十年前就創造了「高敏感人」、也是研究高敏感族群的專家。

根據伊蓮．艾融博士的研究，大約有百分之十五到二十的人口可能被視為高敏感人。高敏感人身上擁有超越常人的能力，能夠感知外界刺激與正在發生的事件並因此產生感覺。高敏感人善於觀察，強烈感知各種刺激（噪音、味道、顏色、氣味、評論、表情等）。

高敏感人可能有以下（多種）特質（註1）：

高敏感人可能會擁有的特質

• 接收外在訊息的感受更為強烈。
• 擁有談論情感的需求。這一點很重要，因為有些男性在談論自己的情感時會感到尷尬和不被理解。
• 他們更容易感到疲憊，也更容易被過多的刺激淹沒。
• 具有對接收到的資訊深入思考的能力。
• 在面對情況或挑戰之前，他們往往會更加謹慎小心。
• 處理訊息非常細膩。
• 可能會表現出某些強迫行為或特徵。
• 對於被批評和被拒絕更加敏感。
• 更具有同理心。
• 挫折會使他們感到更加痛苦。
• 喜歡幫助他人，傾向於支持別人。
• 需要短暫的獨處時刻。

如果應用得當，高敏感人能適時地發揮特質，將會有助於職場感性的流動。若你的職場發現有高敏感人，不妨用以下方式跟他們相處：

有高敏感人的工作環境，設立適當的心理界線

❶ 在工作時保持冷靜和理性

當與高敏感同事互動時，讓自己保持冷靜和理性的態度，避免情緒化的反應，以免激化情況。提醒自己專注於問題的解決，要避免對對方有個人攻擊。

❷ 提倡開放溝通的職場文化

職場上鼓勵開放的溝通環境，建立可以公開、坦承的職場文化，確保每個人對工作責任有清晰的了解與共識，讓每個人都覺得有被尊重、被理解，開啟正向的溝通環境。

❸ 帶著同理心和尊重

試著去理解高敏感同事感受，每個人都有自己的壓力和挑戰。尊重他們的感受，並努力找到共同的解決方案，以平衡各方的需求。

❹ 提供支持和幫助

如果可以主動提供幫助和支持。因為他們可能只是需要有人傾聽和理解，公司方可提供建設性的建議和解決方案，幫助他們處理問題。

❺ 避免情緒化的反應

鼓勵團隊合作和互相支持，以加強團隊之間的聯繫和相互了解，這有助於減少誤解和增進團隊合作的意識。此外，可以考慮向主管或人力資源部門尋求協助，以解決衝突和改善工作環境。

當然，即使同事不是高敏感人，我們也該好好利用以上原則與同事好好相處與溝通，另外也提醒大家，也不需要輕易把自己或他人貼標籤，個性特質會因其環境需求而有不同展現，也許你今天比較敏感些，不代表你就是高敏感人喔！

資料來源
註1：參考書籍《找到你的維他命人》瑪麗安．羅哈斯．埃斯塔佩著；譯者：張懿慈；出版社：時報出版

圖片來源
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