三大运营商来电来信免打扰服务用户破10亿：累计防骚扰超800亿次

三大运营商来电来信免打扰服务用户破10亿：累计防骚扰超800亿次

引用

新浪网

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https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2025-02-26/doc-inemvhaz0234218.shtml

截至2025年2月，三大运营商的“来电来信免打扰”服务已拥有超过10亿注册用户，累计防护次数突破800亿次。这一服务自2019年推出以来，不断升级完善，为用户提供了全方位的骚扰电话和短信防护。

2019年10月，在工业和信息化部的指导下，中国电信、中国移动、中国联通三大运营商面向全国用户免费推出了“来电免打扰”服务（原“骚扰电话拒接”服务）。用户无需下载App，只需关注基础电信企业的微信公众号或发送业务短信即可免费开通服务。

该服务的一大亮点是其高度的个性化设置。用户可根据自身需求，自主设置拒接电话类别，包括贷款理财、保险推销、股票证券、房产中介、教育培训等，基础电信企业将根据用户的接听意愿提供精准防护。

2024年6月，全国“来电免打扰”服务进一步升级，新增了短信防护功能，并正式更名为“来电来信免打扰”。此次升级由中国信息通信研究院产业与规划研究所联合基础电信企业及39家移动转售企业共同推进，旨在为用户提供更全面的骚扰防护。

升级后的“短信免打扰”服务具有以下主要功能：

1. 按短信类别防护功能：用户可设置拒收的端口短信类别，涵盖金融推销、房产中介推销等11个行业类型，服务将根据用户选择的拒收类别进行批量防护。

2. 按短信号码防护功能：用户可自主设置拒收的短信号码，服务将根据用户设置的号码进行精准防护，满足多样化的防护需求。

3. 防护报告查询功能：用户可在线查阅防护统计，随时了解防护情况，确保重要信息不被误拦。

4. 客户服务及申诉功能：在使用过程中，用户可对误标记、误防护、账号异常、使用不便等问题进行反馈，保障用户的使用体验。

目前，“短信免打扰”服务已平稳运行半年，用户规模达7533.5万，累计防护量达1.18亿次。