进一步化解信访矛盾纠纷：提升社会治理水平

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作者:

@小白创作中心

进一步化解信访矛盾纠纷：提升社会治理水平

引用

来源

https://m.jzcmfw.com/laws/11452631.html

进一步化解信访矛盾纠纷，需要从以下几个方面着手：

加强信访工作的领导与组织

完善信访工作领导体制，加强上级部门对信访工作的指导与协调，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。
加强信访工作人员队伍建设，提高工作人员的业务素质和能力水平，确保信访工作的顺利开展。
建立健全信访工作协调机制，加强与相关部门的沟通协作，形成合力，共同化解信访矛盾纠纷。

优化信访接待与处理机制

优化信访接待场所，提升接待设施与服务水平，创造温馨、舒适的接待环境，让信访群众感受到党府的关怀。
完善信访接待制度，规范接待程序，确保信访群众的合法权益得到充分保障。
提高信访事项处理效率，对信访事项进行分类、优先处理，避免久拖不决，增强信访工作的透明度。

深化政策宣传教育

深入开展政策宣传教育活动，让信访群众充分了解国家政策、法律法规及政策变化，提高信访群众的法律意识。
通过各种媒体宣传、解读政策法规，引导信访群众理性表达诉求，维护社会稳定。

强化权益保障与化解矛盾

切实保障信访群众的合法权益，对涉及群众利益的问题，及时进行调查核实，依法依规给予处理。
完善社会矛盾化解机制，推动矛盾化解与诉访分离，将矛盾化解在基层，减少进京上访人数。

加强信访工作信息化建设

建立健全信访工作信息化平台，实现信访信息的实时传递、快速处置，提高信访工作的效率。
加强信访数据分析，对信访矛盾特点、诉求热点等进行深入分析，为完善政策提供参考。

加强信访工作监督与问责

加强对信访工作的监督检查，确保信访工作的规范化、制度化进行。
对存在工作不力、滥用职权、推诿扯皮等问题的干部，严肃追究责任，形成有效震慑。

进一步化解信访矛盾纠纷，需要从领导、机制、宣传、权益、信息化和监督等多个方面综合发力，形成系统化、规范化的信访工作格局，切实维护群众的合法权益，维护社会稳定。

图1：进一步化解信访矛盾纠纷：提升社会治理水平

信访矛盾纠纷是社会矛盾的一种重要表现形式，不仅对社会稳定造成影响，也会对人民群众的生活造成不良影响。因此，进一步化解信访矛盾纠纷，提升社会治理水平，是当前推进全面依法治国、建设社会主义法治国家的重要任务之一。

信访矛盾纠纷的特点与原因

（一）特点

涉及面广。信访矛盾纠纷涉及的领域广泛，包括土地、环保、教育、医疗、就业等方面，几乎涵盖了人民群众生活的方方面面。
群体性明显。往往涉及的不仅仅是单个案件，而是涉及一定数量的当事人，甚至可能形成群体性事件。
化解难度大。一些信访矛盾纠纷涉及的问题复杂，涉及多个部门之间的利益冲突，需要协调各方面的利益关系，化解难度较大。

（二）原因

政策制度不完善。一些政策制度存在漏洞或者不完善，导致人民群众在实际生活中遇到了问题，难以得到妥善解决。
部门之间协调不畅。部门之间缺乏有效的协调机制，导致在解决问题时出现推诿、互相推诿的现象，使得问题无法得到及时有效的解决。
法治意识不强。一些政府部门及工作人员缺乏法治意识，不按照法律规定和程序来解决问题，甚至使用暴力、威胁等手段，加剧了矛盾冲突。

进一步化解信访矛盾纠纷的路径

（一）完善政策制度
要解决信访矛盾纠纷，必须从完善政策制度入手。政府应当全面审查现有的政策制度，找出其中的漏洞和问题，及时进行修订和完善。应当加强政策制度的宣传和普及，让广大人民群众了解和掌握政策制度的内容和意义，增强法治意识，提高自我维权的能力。

（二）强化部门之间协调
在解决信访矛盾纠纷的过程中，政府部门之间应当加强协调，形成合力，共同解决问题。政府部门之间要建立有效的协调机制，及时召开会议，共同研究解决重大、复杂的问题。同时，政府部门之间要相互支持，不推诿、不互相推诿，共同维护社会稳定。

（三）强化法治意识
政府部门及工作人员要树立法治意识，严格按照法律规定和程序来解决问题。政府部门及工作人员要加强法律学习，增强法治意识，提高自身的法治素养，增强自我约束，做到依法行政。同时，政府部门及工作人员要加强与社会各界的沟通，倾听社会各界的声音，了解社会各界的意见，在解决问题时更加注重依法依规处理，维护人民群众的合法权益。

（四）加强社会矛盾化解
社会矛盾化解是解决信访矛盾纠纷的重要手段。政府部门及工作人员要加强社会矛盾化解工作，积极采用和平、协商、调解等方式来解决矛盾，避免使用武力、威胁等手段，减少矛盾冲突，维护社会稳定。

提升社会治理水平的意义

（一）有利于维护社会稳定
进一步化解信访矛盾纠纷，提升社会治理水平，能够有效减少社会矛盾，缓解社会压力，有利于维护社会稳定。

图2：进一步化解信访矛盾纠纷：提升社会治理水平