铁路部门最新规定：60岁以上老人乘坐火车和高铁可享这些专属福利
铁路部门最新规定：60岁以上老人乘坐火车和高铁可享这些专属福利
随着人口老龄化的加剧，国家在不断完善老年人的福利保障制度。在铁路出行方面，铁路部门推出了一系列针对60岁以上老年人的优惠政策和便利措施，让老年人出行更加便捷安全。
保留人工售票窗口，设立老年人专用服务窗口
在数字化时代，虽然网络购票已经成为主流，但考虑到老年人使用智能设备的不便，铁路部门专门保留了人工售票窗口，并设立了老年人专用服务窗口。在这里，工作人员会协助老年人完成购票、改签、退票等业务，同时支持现金支付，充分考虑到老年人的实际需求。
购买卧铺票优先安排下铺
为了确保老年人的出行安全和舒适度，铁路部门规定，60岁以上老年人购买卧铺票时，系统会优先安排下铺。这一举措避免了老年人因上下铺带来的不便和安全隐患。
同行人员可以相邻安排座位
铁路部门的系统会主动将老人与同行之人安排在一起，这是对60岁以上老年人的特殊照顾。要知道，现在出门买票非常紧张，同行之人不一定可以坐到一起，年轻人倒也是无所谓，但是老年人分开之后就非常不方便。
现在这一情况将得到改变，老年人不用再担心这一问题，系统会自动将老人与同行人的车票安排在一起，即使座位紧张不能安排到一起，也可以就近安排与老人最近的座位，这样可以最大程度方便对老年人的照顾。
家属协助进、出站流程
家属可到车站实名制验票处人工通道说明情况，并出示乘车旅客的车票信息，提供本人有效身份证原件和手机号码，工作人员查询车次信息并登记后，家属可领取接送站 “爱心卡”，凭借“爱心卡”接送站。
接送站后要尽快出站，出站时需出示“爱心卡”（“爱心卡”仅限当日当次车有效）。
老年旅客重点照顾
老年旅客行动不便，还可通过车站服务台工作人员提前与列车长取得联系，在列车抵达后，列车长会与车站工作人员办理交接，将老年旅客安顿好，旅途中给予重点关注。
如老年旅客下车时需要帮忙拿行李、送出站、提供轮椅或担架等，都可以向列车员或列车长寻求帮助。
这些政策充分体现了国家对老年人出行权益的重视和保障，让老年人能够更加安全、便捷地享受铁路出行服务。