“3·15”国际消费者权益日将至，这些消费维权知识点你了解多少？

“3·15”国际消费者权益日将至，这些消费维权知识点你了解多少？

引用

澎湃

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https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_30401412

“3·15”国际消费者权益日临近，这是属于每一位消费者的重要日子。中国消费者协会确定2025年消费维权年主题为“共筑满意消费”，旨在凝聚各方力量，营造让消费者更加满意的消费环境。接下来，就让我们一起深入了解“3·15”及消费者维权那些事儿。

“3·15”国际消费者权益日由来

1983年国际消费者联盟组织（现为消费者国际）将3月15日定为国际消费者权益日，旨在提高全球消费者权益保护意识，促进消费者权益保护法律的制定和执行。中国自1987年起也开始纪念这一日子，并在1993年通过了《消费者权益保护法》，以法律形式保护消费者权益。

“共筑满意消费”年主题涵义

“共筑满意消费”年主题涵义是：各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。

消费者享有的权利

1. 安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2. 知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3. 选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
4. 公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5. 求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6. 结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7. 受教育权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8. 受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9. 监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者维权实用常识

1. 保存证据：在消费过程中，一定要注意保存好消费凭证，包括订单明细、付款凭证、宣传资料、商家承诺、沟通记录等有效证据。这些证据是维权的关键，一旦发生消费纠纷，可以凭借它们来维护自己的权益。
2. 与商家协商：当发现自己的权益受到侵害时，首先可以尝试与商家进行协商。在协商时，要保持冷静，理性表达自己的诉求，争取双方能够达成一致解决方案。
3. 投诉渠道：如果与商家协商不成，可以向市场监管部门或者消费者协会投诉，及时拨打12345或12315投诉举报热线。投诉时要清晰准确地说明投诉事项、诉求以及相关证据。
4. 法律途径：如果消费者权益受到损害，消费者可申请仲裁或向人民法院提起诉讼。仲裁需双方有仲裁协议，裁决具有法律效力；诉讼则通过法院判决解决争议。消费者应准备好相关证据，用法律武器维护自己的合法权益。

本文原文来自澎湃新闻